知识线索
部落文化的五重境界,从低到高,一个部落的团结和效率会不断提升。当然了,部落文化也不是一定会从低到高的,有的时候,部落文化也会从高处跌落。这种情况太普遍了:带好一个团队,至少需要十年的时间,毁掉一个团队,最多半年而已。
最理想的状态,人应该和与自己志同道合的人在一起。我们应该都是来自五湖四海,为了一个共同的目标走到一起来的。在现实生活中,这是一件可遇而不可求的事情。如果你找到了这样的部落,请你一定珍惜。如果你想让自己的人生过得更有价值,更有意义,请你努力帮助自己的部落提升文化,而不要拖后腿。
知识内容
1. 概念:悲观现实主义
在心理学上有一个术语叫“悲观现实主义”,也就是说,悲观的人看这个世界,往往看得更加准确。
不过,话又说回来,我也不是一味地要你悲观。我教你的是如何在两极之间保持必要的张力。只有清醒地悲观之后,才能做到坚定的乐观,这才叫大彻大悟。
今天,我给大家乐观乐观。我们在前四天的课讲得更为悲观,因为我想让你更好地反省人性,这样才能更好地认识别人。我们在认识别人的时候,容易出现“基本归因谬误”,也会产生“刻板印象”。但是,如果从乐观的角度来看,我们要看到,人本来就是一种群居动物,我们必须要找到自己的部落、自己的庇护所,才会感到心安。
2. 部落文化的五重境界
今天我们不谈跟他们的关系。我们主要谈谈我们之间,也就是我们自己的部落成员内部,该怎么合作。我给你推荐一本书,叫《部落领导力》(又名:部落的力量,中国华侨出版社)(Tribal Leadership),作者是三位管理学家:戴夫·罗根(Dave Logan)、约翰·金(John King)和海丽点费·莱特(Halee Fischer-Wright)。
《部落领导力》一书提到,在每一个团队中会有一种主流文化。这种主流文化决定了一个团队能够达到的境界。如何才能识别一个团队到底在哪个层次?你可以观察:一、他们说什么话;二、他们之间的相互关系是怎么样的。
《部落领导力》还谈到,一个团队的主流文化从低到高,可以分为五个阶段。
2-1.阶段一团队
我们先从处于最低级的团队说起。我们把这种团队叫做“阶段一团队”,英文是Stage 1。
我们一般人在日常生活中不太容易接触到Stage 1的团队。他们绝望地生活在社会的底层。你要是当过警察,可能会见识更多身处Stage 1的成员。
《部落领导力》的作者们讲到,如果这个部落的人们把他们的处世哲学印在T恤衫上,那么他们会印上:“生活烂透了”(Life sucks)。他们觉得生活对他们不公平,没有什么道德可言,也没有什么希望。他们对一切都愤世嫉俗,并带有强烈的反社会情绪,甚至暴力倾向。你注意到没有,即使如此,他们也会形成帮派,仿佛在寒冷的冬夜要找到一堆火取暖。
2-2.阶段二团队
从“阶段一”(Stage 1)到“阶段二”(Stage 2),我们就不陌生了。Stage 2的团队成员会在他们的T恤衫上印上:“我的生活烂透了”(My life sucks)。这个团队的成员不像Stage 1团队的成员那样有强烈的反社会冲动,他们看到别人的生活不错,比如,老板的生活不错。但对自己的生活非常沮丧。他们会陷进一个抱怨的陷阱里。他们的人生态度是消极的,能偷懒就偷懒,能混事就混事。
在Stage 2的团队里,你很难发现员工有主动性和积极性。如果你想推动改革或创新,Stage 2团队成员的本能反应是:这肯定是没法成功的,我们见得多了,省省心吧,认命吧。他们用来掩饰自己无能的最好办法就是装得老于世故。在Stage 2团队里,你会看到一个颐指气使的领导,和一帮唯唯诺诺、心怀鬼胎的属下。
2-3.阶段三团队
到了“阶段三”(Stage 3),你开始看到成功的曙光。一个典型的Stage 3成员的口号是“我很棒”(I am great),但画外音是“你不行”(But you are not)。你在Stage 3的团队中会看到很多朝气蓬勃的人,他们努力工作、热爱学习,有什么新东西都想第一个尝试。他们中的有些人可以登上事业的巅峰,比如成为诺贝尔奖得主,或是世界冠军,但他们总是很难和别人合作。你要问他:“你为什么会成功?”他会说:“那是因为我比别人更努力、更能干啊。”你要是再问他:“那你为什么没有更成功啊?”他会说:“那是因为我身边的人都是白痴啊。”
Stage 3团队中的人都是以自我为中心,他们只会把别人视为竞争对手。我们在学术界、新闻界、体育界,会看到很多Stage 3的成员,他们自我感觉良好,但内心深处却充满了焦虑。那是因为,在如今这个时代,越来越多的工作已经不是一个孤胆英雄就能够承担的,必须很多人齐心协力,但Stage 3团队里的这些明星们已经黔驴技穷了。
2-4.阶段四团队
只有到了“阶段四”(Stage 4)的团队,你才能够感受到真正的团队精神。Stage 4团队里的成员们相信的是:“我们很棒”(We are Great)。这里的画外音是“你们不行”(But you are not)。你看,这就是我说的在两极之间寻找必要的张力。如果我们足够有智慧,就能把不好的事情转化为好的事情,转化为乐观的力量。我不是告诉过你吗?我们和他们之间的界限是很模糊的、随意的。我们很容易会对其它群体的成员有误解和歧视。但是,换一个角度来看,我们也可以把这种本能转化为一种集体荣誉感的来源。Stage 4的企业会找到自己的对标企业,也就是这个行业里最成功的企业,然后,他们就会憋着劲赶超这个对标企业,在竞争中激发自己的潜能。
在Stage 4的团队里,人们会更开心、更友好,相互之间更愿意坦诚合作。不管是团队里面的哪一位成员学到了新的东西,他们都会非常乐意和同伴们分享。大家会互相补台,而不是互相拆台。在Stage 4的团队里,人们会很容易忘记上下级的科层制度,也会很容易忘记组织的边界,整个团队里所有的人都像朋友一样亲近。在一个Stage 4的团队里,接受新的成员的最好的办法,就是先让他或她融入到这个团队里,工作一段时间之后再让同伴们为他或她评价,如果有十个同伴都喜欢这个新人,那么他或她就一定能在这个团队里干得很好。
2-5.阶段五团队
可能觉得Stage 4已经非常完美了。不是的,还有比这个更高的境界。还有“阶段五”(Stage 5)。《部落领导力》的三位作者原本也以为Stage 4是一个团队能够达到的最高境界。
直到有一次,他们去采访一家研发型的医药企业。跟往常一样,他们问这家企业:“你们的竞争对手是谁?”他们本来以为会听到的答案是医药行业的龙头老大,但这个企业的管理层和研发人员听到这个问题都直挠头,他们想了半天,说:“我们的竞争对手是谁?应该是癌症吧,我们想要攻克癌症。传染病嘛,我们现在还顾不上。”Stage 4 的成员彼此合作,但他们还憋着劲想超过其他的团队。到Stage 5,人们已经不关心竞争对手,他们唯一关心的是如何最大限度地发挥自己的潜能,他们的口号是:“我们在改变历史”(We are making the history)。