课后作业

文|梦凡

第六组  北分 孟凡侠    课后作业

今天下午到晚上，学到的东西可以说塞满了我的大脑，让我这个小白感受到了，什么是专业的，什么是正规的，什么是热爱，优秀的大神们，是怎么工作的，入职时间短，专业知识匮乏的我，不知道能不能跟上大家的步伐。

今天老师讲的内容丰富有趣，能带领大家认真听课，并记住课程内容，这就是优秀讲师的范本，老师能让大家跟着老师的节奏互动，听课，不是谁都能做到的！我的作业如下。

1.今天最大的收获是什么？

作为一名讲师如何有效表达？

①处理自己

思想，感受，行为一致，准备充分就会表达成功-人格模式。我们不能左右别人的主观看法，抛掉别人的主观看法，做自己-主观看法。上场前想一个笑话，缓解紧张的心情-开心金库。准备充分，时间越长，自我管理感觉好才能表现佳，预演未来。

②处理内容

明白什么是“理性了解”和“感性认知”，两者要结合，在PTT里尽量都能兼顾，了解做PTT前怎样搜集材料，与题材有关的资料及重要性。掌握资料收集要领，对题目更加清晰，了解讯息，学会如何表达。

③处理对象

首先要了解对象的群体，建立讲师威信，找到彼此共同点，以学员为中心换位思考，有同理心，建立信任，要表达有良好的动机，通过自己的经历建立威信，提问开放性问题，引发思考，不要猜，要包装自己，跟学员沟通的时候注意说话方式，做好沟通，巧妙处理难缠学员，避免发生冲突。

2.明天你将如何做到更好？

①认真听课，把本来就空空的自己填满，用知识来充实自己。

②不懂就问，多像大神级前辈请教，不耻下问。

③熟悉基本法内容，目前为止还不是很熟悉，要利用课下时间多看多背。