Effective Feedback

    周末女儿沉浸在自己的涂鸦中，岳母喊了她好几声吃饭，连个声音也没有。我只好出面中断她手上的事情，让她回应下老人，5分钟过来吃饭。有问有答，在有些情况下确实有困难。

    “Effective Feedback"，是哈佛商业评论里的一小节课。Feedback是管理者对获悉和观察到的行为的一种沟通和回应，有赞扬的、激励的，也有处理问题的。在短短的5个小节，有效回应的过程，就是发挥沟通倾听和推进交流。针对回应对象的特质，下图给回应做出相应的指导：

    外国人喜欢抽象，把回应对象简化为4类人，固然有简化问题的嫌疑，但是对于我这个初步学习者来说，很清晰地给出了一些主要特征因素。为考虑采用不同的沟通方式，提供了参考。