第五章 个案处理个性化
《和后进生组成互助组》
1.即每个教学班的倒数第一、第二、第三名学生都要由政教处给他们找一位任课老师或学校领导，师生组成互助组。教师教会学生超越自我、管理自我、学会学习，学生帮助教师提高教育教学的技能。组成互助组后，每个学期，互助组要向政教处交三份互助报告，期初、期中、期末各一份。互助报告上要写清互助学生对教师的期望，互助教师帮助学生进步的具体措施，互助学生所在班班主任对学生变化的评价。互助教师要经常和学生谈话，至少每星期交谈一次，了解学生的喜怒哀乐。1990年我又要求每位教师每学年要给互助学生买10元钱的文具礼物，赠送给学生，由学校报销。
2.我便想引导他将受罪改为享受，发现学习的乐趣。先品尝学会一个字、一个英语单词、一个公式的乐趣，然后将一堂课又一堂课的陪坐时间具体落实为一个字一个单词的计划，施加一个快乐的意念（吸引力法则）：我是在享受超越自己的乐趣，我是在享受完成计划、做实事的乐趣。当快乐地做实事的时候，别的忧虑、烦恼、拖拉的情绪等都先往后靠靠，待做完实事再说。总用这样的心态引导自己，时间长了，快乐地做实事的脑细胞就兴奋起来了，逐渐形成一个牢固的兴奋中心了，那忧虑、烦恼、懒散的脑细胞就逐渐淡化了。
3.我还请张军经常再现自己读书以来最辉煌的时期。……"为什么三年级下降了？""那一年我转学了，换了老师，老师有病，又不停地换老师。老师管得也不严，我就不爱学习了。"（增强自信心，寻找外界干扰因素）
《孩子，请与我同行》
4.我感觉到，自己经常外出开会，兼职又多一些，接触学生、了解学生的机会就少了。这样放学路上和学生一起走，离开了课堂、学校的环境，我们师生面对着一个广阔的社会，谈话更自由些，离社会实际问题更近些。
5.后来，我再发现谁学习不认真，或是要找谁了解情况，便邀请谁放学和我走一段路。……我们走着，谈着学习，谈着人生，也有时，我需思考问题，便给他们4人布置具体的背诵、解词的任务，快到家时，我检查。
6.（一种抉择的思路，衡量利弊）"你觉得自己淘气不淘气？""我淘气，但不愿让别人说。""你再想想，和老师一起走除了个别人说之外，还有哪些坏处？""没有了。""好处呢？""可以经常问老师不懂的东西，可以多明白道理，可以在老师的督促下多背点知识……""好处多还是坏处多？""当然好处多。""加不加入我们的队伍由你自己选择，老师个人意见，虚荣心还是去掉为好。"
《犯错误，写说明书》
7. 要求在说明书中基本使用心理描写的表达方法，描绘出心理活动的3张照片，每张照片上都有两种思想在争论。第一张照片，犯错误前，两种思想怎么争论；第二张照片，边犯错误，两种思想边怎样交战；第三张照片，犯错误之后，两种思想作何感想。
8.写说明书一定要深入自己的内心深处，观察自我，分析自我，发现两个不同的自我。写说明书不一定非要说自己有错误，如果认为自己做得有理，做得正确，那就完全可以向自己的内心深处寻找辩护律师，说明自己这样做的根据和对己对人的益处。
9.丁局长说："你的学生回答得非常好，去年我们去你们班级时，活动课看到一名同学正写说明书。我问他怎么了，他说自习课说话了，再问他说明书和检讨书有什么不一样。""那他一定回答不上来。"我说。丁局长说："不，你的这名学生回答得非常好，他说他是从外地转来的，过去淘气了要写检讨书，那时越写越恨老师；现在写说明书，越写越恨自己，感觉就有这么点不一样。"
《犯错误，写心理病例》
10.心理病历包括五部分内容：疾病名称、发病时间、发病原因、治疗方法、几个疗程。
11.这些年来，我尽量不让学生制订不能实现的目标，不让学生品尝自食其言的滋味。一个人自食其言，常常是自食其信心，自食其勇气，时间长了，成了一个自卑感深重的人，对自己失去了信心。
12.也有时，面对全班同学在本年龄段的心理弱点，要求大家都写心理病历。例如，拖拉病。这是这个年龄段的许多学生或多或少都有一些的，明确指出来，想出切合自己实际的治疗方法，便将拖拉控制在较小的范围内。又如，过早成熟症。有不少同学自以为成熟，自以为现代，自以为潇洒，自以为深沉，实际还很片面、很幼稚，便听不进老一辈的劝告。这个病或多或少也存在于这个年龄段的学生中，写过病历之后，发病就轻些。再如，苛求朋友症。大量中学生渴望交朋友，但对朋友二字理解得较狭隘，或讲哥们义气才够朋友，或形影不离才够朋友，或同仇敌忾才够朋友，朋友便只能求同，不能存异，朋友不能和自己不和的人表示和谐。这样苛求朋友的结果是容易失去朋友，产生重重苦恼。一些苛求朋友的同学在我的帮助下写了病历，进行治疗后，明白了朋友的广泛性，朋友的多样性，朋友的阶段性，朋友的独立性。感觉朋友多了，人生之路开阔多了。
《犯错误，唱歌》
13.班级便规定，像犯这类很小的又没有深刻思想动机的错误便给大家唱一支歌。什么时候唱？都上课了，再唱歌不干扰大家吗？当然不一定马上就唱。上课迟到了，由具体负责此项工作的同学记下来，待到下午活动课前，或自习课前，或留到需要调节一下空气，活跃一下气氛时，便请登记本上迟到的同学到前面给大家演唱。这位同学会不会因为不受别的惩罚，只是唱歌，感觉太轻松了，于是下次还故意迟到呢？不会的。他站在前面唱歌，虽然没有压力，没有羞辱感，但另一方面，也不可能产生荣耀感、自豪感，他不会忘记自己是因为什么原因才站到那个位置上去唱歌的。再说，万一有的学生嫌这种纠正措施太轻，而故意再迟到、再犯错误的话，那时再采取别的措施也不迟。这种纠正错误的方式，密切了师生、同学之间的关系，淡化了学生的逆反心理，调节了班级的气氛。
《犯错误，做好事》
14.（可以提前做好事，以抵消以后可能犯的错误吗？）人犯错误的时候，心里都有过斗争，做还是不做呢？话是说还是不说呢？这一仗打还是不打呢？作业完成还是不完成呢？公物是爱护还是破坏呢？对别人帮助还是拆台呢？……斗争之后，脑子里对自己不负责任的那一方、自私的那一方、狭隘的那一方、懒惰拖拉的那一方获胜了，于是指挥着自己犯了错误，这如同在心灵的原野上，涌出一股肮脏的浊流，污染了一部分心灵的田野。这时一般人都有一种懊悔感，一种负疚感，一种痛苦感，有的还有恐惧感，但又想不出办法来控制。人在做好事的时候，一般都是积极、昂扬、上进、助人、善良、真诚、勤奋、果断的那一方脑细胞指挥自己行动。这便如同心灵的原野上涌出一股清清的泉水，这清水便可冲刷受污染的那片心田，使人重新恢复自尊、自信、自豪，重新感觉踏实、安全、幸福、快乐。你以前做了好事，便是以前清清的泉水在心田上流过，后来又犯了错误，心田上受到浊水的污染，不及时开挖清泉去冲刷污染，却招呼昨天流过的清泉回来，能起到冲刷污染的作用吗？能及时纠正错误吗？
15.做好事，起到了增强学生自尊心、自信心的作用，也起到了分散学生犯错误的精力，将其导向真善美的疏导作用，起到了使学生发现一个新的更强大的自我的作用。
《选举“闲话能手”》
16.微型选票多大？一般两平方厘米。为什么用微型的？第一节省，第二用不着折叠，好计票，再者写起来也快。为什么在10秒钟之内写？这不是一件太大的事，犯不上犹豫，而有时越犹豫越不准确，常常第一个涌出脑际的那个人，确实就是本周闲话最多的人。不到一分钟，收票完毕。那么统计票数是不是要较多时间？一个70人的班级，从开始统计，到公布每人得票多少，仅用80秒就够了。怎么统计？由承包这项工作的滕育新念票，面对滕育新的两位同学监票，计票则由北向南，每人记一个人的票数。滕育新只管用播音员的速度，读每张票上的人名（每人只准选一人），如，第一张票写的是王海鹏，北行坐的第一位同学马上站起来说："我记王海鹏。"连续几票之后又读出新的一位"李健"，那么北数第二行第一位同学便站起来说："我记李健。"依此类推，一般每星期入选的人不过八九位，主持人刚念完名字，每人得票数字便同时统计完了，主持人一声令下："报票。"北数第一人便大声报告："王海鹏24票。"第二人报告："李健9票。"第三人报告："××3票"……滕育新说："请10票以上的同学到前面把自己的名字和票数写在黑板上，然后照老规矩写说明书。选举完毕!"为什么10票以上的同学要批评，要写说明书（每票写100字，24票便是2400字）？超过10票，说明已有10个人认为这位同学闲话多，那显然就该采取具体措施减少闲话了。
17.选举、惩罚不是目的，使同学进步、激励后进生前进、增强班集体凝聚力、树立良好班风才是目的。事先打招呼、打预防针，学生们注意了，改正了，没人超过警戒线，没人被惩罚是大好事。我反复向一届又一届的学生强调，什么时候，我们班级都在5票以下了，那才说明没有明显说闲话的人了。最理想境界就是，实在选不出突出后进的同学了。真到那种境界，选举闲话能手这件事我们就不做了，每个星期又可节省下几分钟的时间去做更有价值的事。
18.选举结果不一定都公布。比如选刺激性较强的错误代表人时，我就公开向同学们讲明："这次选举结果不公开，只为老师了解情况。相信入选的同学心里已有了改正的措施，改好了，下次票数就下来了，倘不改票数不下来，老师要找你谈，帮你改。"例如选背后传闲话能手、逃避劳动能手、搬弄是非能手、心胸最狭窄的人等等，我都不公开选举结果，但却收到了发现问题、纠正不良风气的效果，常常在选举之后，这些不良的言行迅速收敛。
19.选举也不仅限于后进，更多的还是引导同学们向好看，向前看。我们班级经常选举最关心班级的人、做好事最多的人、心胸最开阔的人、本周进步最大的人、本周注意力最好的人、本周最有毅力的人、本周帮助同学最多的人等等。每周选举不同于期末评比，用时少，发现问题及时，改正错误期限短，使学生充满信心，向先进学习目标明确，在下周就可以有行动。这种激励方法更适合于心理不够成熟的"小大人"。
《糖衣药片和顺耳忠言》
20.我们在工作中，有时遇到极忙的时候，心情不好，便急躁；看到学生犯错误，感到意外，感到生气；缺少足够的心理准备时，就容易狠狠地批评一顿。开头还恨铁不成钢，为了学生好，一旦批评不符合实际，学生不服气，就常常为了维护自己的虚荣心，数落起学生过去的缺点来。这样做的结果，师生双方都很累，谁都不愉快；学生没想出克服缺点的办法，教师也没提高教育学生的能力。
21.就批评者而言，不能让自己的良药越苦口越好，忠言越逆耳越好，而应该想方设法使良药不苦口甚至甜口，让忠言不逆耳甚至顺耳。坏人腐蚀好人喜欢用糖衣裹着的炮弹，这样容易将人打中，容易使人接受。我们在使人变好的过程中，为什么不研究一下糖衣，为什么不使人易于接受一些呢？
《教师是亲子关系的粘合剂》
22.对这些家长，我请他们来，谈为什么小时候体罚还有点效，越大越没效；讲学生自尊心受到刺激后，会从根本上伤害孩子与家长的感情，产生逆反心理；讲许多青少年犯罪是由家里的体罚引起的……
23.确实如此，我从来不越过学生向家长告状。发现学生有诸如到电子游戏厅等行为，总是先劝说，倘两次不改，则由其本人告诉家长，再由家长写一个知道此事的条子，再由本人带给老师。这样使学生变得诚实，家庭关系好一些，也提高了老师在学生中的威信。如果学生实在不愿报告家长自己的不良行为，我则再次跟他商量，再给他一次改正的机会，倘再不改正，那就一定得报告家长了。遇到这种情况，大部分同学都能改正不良行为。倘实在不改，报告家长，他也无话可说了。
24.我最忌讳教师学生偶有小过失便找家长告状，实际那等于在向学生宣布了自己的无能。另外不让学生知道便报告家长，往往不仅使师生关系疏远，也使学生和家长、家长和教师的关系都疏远了。涉及三个方面的事情，为什么不可以三方面都知道呢？
25.对过多责备孩子的家长，我喜欢跟他们谈他们孩子在学校好的方面，找孩子的优点，劝家长在批评孩子的同时，肯定孩子几条优点，这样孩子愿听，用优点战胜缺点，取胜的希望也大。总之，班主任要善于调解家长和学生的关系，使之更亲密，更融洽，而不能告状后让家长惩罚孩子替自己出气。即使对关系已经出现裂痕的家长与子女，班主任也要起缝合的针线和黏合的万能胶的作用。