观察一下,你身边有没有这样的管理者:
团队一起开会,最后领任务的时候,自己领的最多,导致成为瓶颈,最后完成时间不得不一延再延;
别人做不来或者没有时间做的事情,自己扛下来,然后就见他忙的没有边际了,更重要的事情反而没有人带领及时讨论决策;
和大家制定目标,但让大家等着他一一去谈话,等来等去好几个月过去了,也到年底了;
方案里面有个词汇落定不了,他自己要去想想,然后就没有了消息,然后方案就迟迟发布不了;
有件很重要的事情,他找不到人去做,所以就选择自己承担;
…………
这样的管理者不在少数,究其原因,是被自己糟糕的时间管理方法绑架了,不做出改变的话,最终会伤害自己,也伤害团队,所以对管理者来说,管理时间,解放自己,是管理工作中最基本也是最首要的任务。
把哈佛商业评论的这篇文章《解放时间:谁背着猴子》再次复习了一遍,并写下我的想法与建议。
对于所有的管理者来说,时间可以分为三种:
受上司支配的时间(boss-imposed time)——用于完成上司下达的工作任务。对于这些工作,管理者们不能掉以轻心,否则会立即受到直接处罚。
受组织支配的时间(system-imposedtime),用于满足同级人员提出的积极支持的要求,置若罔闻,也会招致惩罚,尽管惩罚并不总是直接或迅速的。
个人支配的时间(self-imposedtime),用于完成管理者们们自已想的或者同意去做的事情。然而,其中一部份时间会被下属占用,称为受下属支配的时间(subordinate-imposedtime)。剩余时间属于经理自已,称为自已支配的时间(discretionarytime)。这部分时间可以作为其它时间紧张时的缓冲,更重要的是用来自我提升、思考和创新,是管理者在现有基础上突破自己带领团队精进的保证。
这样一分析,受上司支配的时间和受组织支配的时间其实是很难压缩的,自己支配的时间又不能省,那么做好时间管理,解放自己的关键便在有效管理受下属支配的时间上面了。
哈佛商业评论的这篇文章里面把任务比喻成猴子,喂养猴子指的是当前这个任务谁在负责。
分析一下文章开头提到的几种场景,无一例外会进入下面的循环:
当团队需要有人承担任务的时候,管理者如果因为找不到人来认领,别人比自己做事效率低,或者别人没有意愿承担而自己把任务揽下来(领养猴子)的话,那么尽管当下的问题可以解决,但随着时间的推移,任务(猴子)越来越多,管理者自己就沦陷了,工作起来没有头绪,忙乱不堪,最终本来应该管理者做的设定目标、制定计划、培养团队的事情就没有人去做了。
这就如同将军把自己当成了士兵,真正的士兵不打仗不锻炼,就此也就失去了战斗力。
长此以往,管理者的队伍只有自己,资源也只能是自己,团队大部分人的能力要么原地踏步,要么没有成就感,纷纷离开,最后,团队会变得平庸,也没有凝聚力。
为了避免出现这样的情况,管理者正确的做法是 - 解放自己,把任务(猴子)交还给它的主人。
如何做呢?
1 把任务(猴子)分配给下属
不要因为下属能力达不到或者没有下属认领就把任务交给自己,下属能力欠缺的话,给他任务正是培养他的机会,下属没有认领或者缺少意愿的话,管理者的任务就是激励下属发挥主动性去承担,这是管理者首要的任务,管理者最应该承担的角色是监督者。
当然这么做的前提是管理者设置非常清楚的目标,不要在分配任务的时候给下属制造困惑。
2 约定好解决或者讨论问题的时间
不要在临时场合讨论该如何解决某个问题,比如当你在公司走廊里碰到一名下属时,这样不够正式,你应该和下属约定讨论问题的时间,这也是在管理自己受下属支配和打扰的时间。
3 确定下属主动性的层次
你的下属在解决工作中的间题时,会表现出如下从低到高5个层次的主动性:
1).等待指令
2).询问该做什么
3).提出建议,在获得你的批准后付诸实施
4).主动行动,并立即向你汇报
5).主动行动,然后通过常规程序定期汇报
当下属想让你参与某个问题的解决方案时,让他们不要止步于第一层和第二层的主动性,而要采用第三层以上的主动性。另外,讨论问题的时间不能超过15分钟。
4 确定汇报时间,按照时间检查任务
在决定了行动方案的实施步骤后,与下属共同确定将在何时何地汇报进展情况,检查进度和质量,承担起一个导师和监督者的角色。
5 审视自己的动机
在鼓励下属多表现主动性时,有些管理者会暗自产生一些焦虑,担心这样会让自己显得比较脆弱和能力不足。实际上,你需要培养内心的安全感,勇于放弃对员工的控制,支持员工的成长。
6 发展员工的技能
若下属解决问题的意愿和能力不足,他们就会设法逃避。因此,你要帮助下属发展解决问题的技能。最开始的时候,培养下属比你自己解决问题更耗费时间,但是从长期来看将节约你的时间。
自己去做还是交给别人有时候是短期利益和长期利益的权衡,很多时候取得短期利益是以牺牲长期利益为代价的,短期自己做事情效率高,长期看的话团队就无法强大,一个人或许走的快,但一群人才能走得远。
7 培养信任
在激发下属的主动性时,你要和下属建立一种互相信任的关系。如果下属害怕失败,他们会不断带着问题回来寻求你的帮助,而不是自己解决间题。为了培养信任,你要允许他们犯错。
做这件事情的时候有几个需要注意的原则:
原则一:管理者尽管需要尽可能的把任务分配给别人(把猴子交还给主人),但并不代表管理者自己不承担任务,但要注意的是管理者应该把任务(猴子)数量控制在自己有时间处理(喂食)的极限之内。
原则二:管理者只应在事先约定的情况下处理任务(给猴子喂食),而不应该四处寻找任务(捕捉饥饿的猴子),并且不分优先级和主次的(抓到一只喂一只)看到什么事情处理什么事情。
原则三:管理者应面对面或通过电话和下属一起处理任务(给猴子喂食),尽量少用邮件来处理(如果通过邮件处理,采取下一步行动的人就是经理自己,因为经理一直要盯着下属有没有处理,或者要回复邮件)。当然,处理任务过程中可以包括文件记录,但不能取代处理任务(喂食本身)。
原则四:管理者必须为每个任务确认下一次追踪或者处理时间(每只猴子确定下一次喂食时间和主动性层次)。只要双方同意,这些约定在任何时候都可以修改,但永远不能变成模糊或不确定的东西。否则,任务不是没有人关注(猴子不是饿死),就是最终还是落在管理者自己手里(就是没有交还出去)。
原则五:管理者如果已经把任务分配给了下属,就不要过多干预细节,比如定义以什么方式做,如何产出,流程是什么等等,定义清晰的结果比干预过程中的细节重要的多,对细节进行过多的干预只会给下属带来更多的困惑和干扰,当然下属求助的时候,可以给出建议。
总结一下:管理者要解放自己,就必须做好时间管理,对工作时间和工作内容加以控制,简单来讲就是要做到三点,一是减少受下属支配的时间,增加自己自由支配的时间;其次,过程中培养下属的主动性和能力;第三步,如果有闲暇的时间,可以投入到来自上司和组织分配的任务上面。
做到这样,管理者才会更加自由,管理工作也会更加从容。