《增长黑客》读书笔记（二）

第一章：增长黑客的崛起（中）

增长黑客的职责

1、数据分析——用户增长团队建立在对大数据的分析衡量基础之上。大部分时候，用户增长的工作就是在进行测试、调整并重复这个流程。

2、用户获取——用户增长团队有一部分人负责互联网营销渠道，如SEO、PPC、电子邮件等，每一项都包括一套极为缜密的优化流程。

3、产品研发——用户增长团队的意见将指导产品研发的各个关键部分，如登录页面、新用户引导流程、评论互动功能和支付系统等。

4、文化建设——协助树立数据驱动的理念，确保所有人目标一致地快速执行，并随时准备迎战风险。

5、人才招聘——初创公司招募团队很困难，但在用户增长团队的帮助下，用户量达到五千万甚至五亿，情况就大为不同 了。

增长黑客的特质

1、数据为王：合格的增长黑客首先需要具有数据思维。没有数据就没有比较，没有比较就没有进步。增长黑客的一切工作都是建立在数据分析的指导之上，而非拍脑门式地碰运气。

2、专注目标：增长黑客的工作必须时刻围绕增长展开，但有时通往目标的道路处于一团迷雾之中，并没有现成的套路和方法论可以直接借鉴。增长黑客必须自己设法找到破解的途径。整个过程可能冗长而沉闷，需经历不断地测试、改进、学习、再测试，这要求相当强的毅力和抗压能力。

3、关注细节：任何一处细微的改动，都可能对产品全局的增长造成影响。增长黑客的职责之一，就是对这些看似微不足道的改动做出评估，通盘衡量得失，甚至决定某个功能是否应当上线。

4、富于创意：增长黑客这种职业是科学与艺术的结合。他们善于左右脑同时开工，一方面，通过缜密的分析衡量自己的想法是否可行，另一方面，天马星空地提出解决问题的方案构想。

5、信息通透：增长黑客必须一方面深入理解自己产品用户的活跃渠道，“从群众中来到群众中去”，扎根建立环环相扣的转化漏洞；另一方面抬眼看世界，时刻掌控海内外最新的产品和市场动向，尤其关注新生渠道和业界趋势。

增长黑客担任的团队角色

1、与市场部比较：市场部的设立更适合有一定资源优势的企业，尤其是那些商业模式已得到验证、正在或已经建立了持久稳定的用户获取渠道，并能将成本压缩在合理范围内的较成熟企业。而尚未建立起对市场足够了解的初创公司，一上来就狠狠砸钱并非明智之举。当务之急是引入增长黑客，通过测试取样、建模修正和无数的试验，去发现更多被低估的低成本的有效增长途径。

2、与产品经理比较 ：从产品功能的策划角度看，产品经理需要考虑现有产品缺少哪些功能来迎合用户，并且对功能推出的路径和节奏制定规划。而增长黑客更倾向于关注那些能带来数据增长（尤其是自发传播）的功能特性，例如订阅机制、邀请机制。

3、与产品运营者比较 ：产品运营者更希望采用已被验证有效的既有方法，不断复制成功的经验。而增长黑客更倾向于从数据中获得启发，发现新的机会，设计试验来验证自己的想法，为产品增长闯出一片新的空间。可以预计，很多时候增长黑客的尝试会陷入瓶颈和徒劳，这从运营的角度讲是难以接受的。

4、与工程师比较：从现有的发展情况看，工程师可能是最接近和容易成为增长黑客的一群人。因为从能力角度看，增长黑客不仅需要想法，更需要将想法落实到行动的能力，包括自研工具、采集样本、分析数据、大规模推广，光会纸上谈兵是行不通的。懂技术，未必能变成好的增长黑客，而倘若不懂技术，无异于刘姥姥进大观园，让他人难于配合。

5、与设计师比较：设计是一门艺术与技术相结合的领域，通过视觉手段去影响用户的体验与感知，除了要掌握最基本的图像处理技术，还需要对心理学、广告学、行为经济学等学科有所了解。尤其是交互设计师，需要考虑用户操作行为与最终结果之间的关系。增长黑客对纯感官层面的艺术性要求并没有设计师那样苛刻，换句话说，即便丑陋，能带来增长的方案在一定程度内也是可以接受的。

6、与用户研究比较：研究用户是实现产品增长的前置条件，前者为后者输出赖以决策的客观依据，后者则根据研究结果制定对应的行动对策。在中小企业，用研的任务通常由产品、运营分担。用研人员需要具备优秀的沟通和协调能力，能准确挖掘用户需求，结合商业目标快速调整设计方案，并通过清晰的报告或信息图将研究结果呈现出来。通常用研人员需要较高外语阅读水平，能查阅国内外专业资料，掌握国际通用的研究方法。好的增长黑客本身也应当是专业的用户研究者。

总结：通过上述综合比较，我们不难看出，增长黑客是游走在产品、运营、研发、设计、用研等环节之间的多面手，它既是黏合剂，串联起产品开发过程中的各个环节，又是润滑剂，抹平造成阻碍的因素，降低失灵卡壳的可能。一名增长黑客不仅需要肩负起推动项目前进的重任，还应与他人精密配合，集百家所长，并弥补其他角色的短板。

如何成为增长黑客

1、硬性实力：专业技能过硬、经得起实战检验，才是最基本的准入门槛。浮光掠影地被动接纳信息，形成通泛的了解是不行的，增长黑客要建立“T”形的知识结构——在横向上对跨界知识信手沾来、有机整合，在纵向上有某一领域的专攻，甚至达到旁人难以企及的深度。

2、软性实力：热情、聪明、好奇、收集情报资源、影响力、心态开放、内心强大、一点点强迫症。

3、闭门造车，不如站在巨人的肩膀上，向高手取经。这或许才是成为增长黑客道路上最有效的捷径。