乔布斯传

乔布斯传:

有些人说:消费者想要什么就给他们什么。

但那不是我的方式。

我们的责任是提前一步搞清楚他们将来想要什么。

我记得亨利福特曾说过:如果我最初是问消费者他们想要什么,他们应该是会告诉我要一匹更快的马!

人们不知道想要什么,直到你把它摆在他们面前。

正因如此,我从不依靠市场研究。

很多人误会了乔布斯这段话。

他很注意倾听消费者,和消费者之间有很多的交流,但是最终选择依据自己的想法生产产品是有充足的原因的。

接下来,乔布斯继续说:

当然,我是相信倾听消费者的,但是消费者并不清楚现在科技的发展水平,他们并不知道科技可以干什么,他们也不能预测下一个改变整个行业的突破口在哪里。

我认为伟大的产品来自两个方面的结合—科技方面和消费者方面,两者你都需要。

消费者不知道现在的科技可以做什么事情,他们不会去要他们认为不可能的东西。

消费者想要什么就给他们什么,这句话听起来是很有道理的,但是通过这种方式,消费者很少会得到自己真正想要的东西。

但是也不能太专注于技术了,这需要技术方面和消费者方面的很好地融合,这需要很长时间的磨合,不是说一个星期就可以的,你需要花很长时间搞清楚消费者究竟想要的是什么,而且你还要花很长时间搞清楚现在的科技处于一个什么样的水平。

这并不是说我们不注重倾听消费者,但人们不会去要他们根本没有听说过的东西。

我给你举个例子,比如电脑上的视频剪辑,我从来没有听到任何一个消费者要求说他想要在电脑上剪辑视频,但是当人们看过这个之后,他们就会说 :

Oh my God, that's great!

对于一个产品,最难的部分不是技术部分,最难的部分是搞清楚这是一个怎样的产品,谁是这个产品的消费者,他们为什么要买这个产品。

市场调查能告诉你消费者对于产品的看法,能告诉你他们想要哪些改进,但消费者无法预测他们没见过的产品。

对于有些事情,市场调查是无能为力的。只有把产品摆在消费者眼前,他们才能反馈有用的意见。

读到这,就明白了:消费者知道自己需要什么,但不知道厂商能提供什么。人的需求是无穷的,我们一直在迁就科技的水平。

乔布斯其实不一定要给我iphone,他给我雷神的锤子,我会更满意。

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