如何“区分观察和评论”

非暴力沟通方式可以使人们情意相通，和谐相处。那如何“区分观察和评论”呢？

1. 非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

2. 将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

3. 非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要给予特定时间和环境中的观察。

4. 静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。

5. 如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。

6. 负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。

7. 正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。

8. 不带评论的观察是人类智力的最高形式。

9. 欧文在过去的5场比赛中没有进一个球，好过“欧文是个差劲的前锋”。

一旦教师们不想听校长回忆往事，就温和低提醒他。