什么才是领导力？

将近两个月没静下心来写篇读书笔记了，前几天读的这本樊登的《可复制的领导力》，其中有很多点都是最近一直在思考的问题，很有感触，周末终于抽空坐下来整理一下思路，没什么逻辑性，算是随笔吧。

1. “在我看来，靠成员怕来约束的行为叫管理，靠成员尊重和信任来约束的行为才叫领导。领导力的核心就在于得到成员的尊重和信任。”在我并不算长的七年职业生涯里，一方面经历了几任不同管理风格的领导，另一方面在从事区域销售经理的三四年里，也与许多经销商团队建立了伙伴关系。从自身经验出发，我认为的的确确尊重和信任是团队产生凝聚力的基础。当你对团队成员保持尊重和信任，并且不断通过及时的正面反馈去进行强化时，就会让整个团队产生一种很强的自尊感和集体荣誉感，进而在工作中形成一种“士为知己者死”的拼搏意识。

2. “管理能力强悍才能衍生出执行力的坚决。”现在很多企业都在强调执行力，但是确实常常面临的一个问题就是很多时候老板并没有很清晰的向员工讲明白要干什么、怎么干、为什么这么干，员工又不敢不断向老板提问，最后就导致了落地执行的走样。书中也提到了沟通漏斗：“管理者心里想的是100%，在众人面前用语言表达时，已经漏掉了20%，只剩下80%。而这80%的事情被倾听者接受后，由于文化水平、知识背景等关系，只留下了60%。实际上，真正被倾听者消化理解的大概只有40%。等到员工遵照领悟的40%具体行动时，已经变成了20%。”7-11的创始人铃木敏文也说，他给下属布置工作时至少要说三遍：他说一遍，下属复述一遍，下属刚转身要走，他再叫下属回来复述一遍。“同样的话我不想说第二遍！”这句话并不代表管理能力的强悍，只有真正让员工对工作有清晰的理解和发自肺腑的认同，才会有坚决的执行力。

3. “及时反馈是工作流程中非常重要的一个方面。管理者对团队成员工作的及时反馈，既是对员工以往工作的巨大肯定，也是对员工本身的肯定，并能为员工将来的工作指明方向。员工如果无法获得及时反馈，会觉得自己不受重视，从而迷失努力的方向。”我儿子今年1岁多，虽然我经常出差，和他在一起的时间并不多，但是通过和他在一块儿的时间，让我充分感受到了及时反馈的重要性。虽然他还很小，对于很多事情都无法理解，很多话也听不懂，但是当你持续多次的通过表情、手势和语言的声调向他反馈什么事情可以做，什么事情不可以做的时候，他就会慢慢明白大人的意思，并且调整自己的行为。对待小朋友如此，对待大人就更应该如此。通过定期的工作反馈，可以调整员工的工作状态和工作方式，从而提升工作结果。而不应该只是通过半年或一年的绩效打分让员工感觉为什么没人告诉我哪儿做的不好，却莫名其妙的得到了一个很低的绩效得分。

4. “如果一个员工总是被管理者发现自己的错误，那么自尊心就会收到强烈的打击，他可能会产生习惯性的自我否定，继而产生非常严重的逆反心理，不会按照管理者的要求做事。”这句话再次强调了正面反馈的重要性。书中还提到了一个实验：三只小白鼠分别放入三个通道内，第一只左边是电击棒，右边是奶酪；第二只左边什么都没有，右边是奶酪；第三只左边是电击棒，右边什么都没有。实验结果是，只有第二只小白鼠学会了跑向右边通道，而其他两只小白鼠都停留在通道中间一动不动，并且患上了压力性胃溃疡。每个人都渴望被别人肯定和赞扬，领导的一句鼓励可能会让员工整天的工作状态都非常高昂。2017年我负责内蒙东小区的销售工作，7月份突然两家核心经销商资金链断裂，从上半年商务计划达成110%下滑到勉强完成80%，导致每月销量缺口200台左右。7月、8月勉强完成销量任务后，到9月份已经感到实在压力太大，准备放弃当月销量任务时，大区老大跟我谈话时说，“小贾，最近半年多干的不错，现在内蒙东确实问题比较多，你最主要的目标是保持经销商的跟随度，完不成任务不要紧。”我一直都记得得到领导的肯定后的心情，觉得克服一切困难也不能辜负老大的信任。最后，和经销商团队一起，使出了洪荒之力，9-12月没有一个月掉队，全年完成目标104%。

书中还有很多点给我了非常大的触动，值得去学习和思考，比如合理授权、如何激励员工潜能，以及很多管理基础工作和管理工具方法，这里就不一项项细说了。从我个人角度来看，最重要的就是以尊重和信任为基础，通过共同的目标合理引导，加强倾听和交流，做到及时的正面反馈，从而获得团队成员发自内心的认可，这就是领导力。当然，领导力并不仅仅是可以用在工作中，更重要的是在日常生活中善于运用这种领导力思维去解决生活中遇到的问题，也希望自己能够踏踏实实的把书中学到的知识认认真真的运用到工作和生活中去。