销售新手三个月如何跟客户侃侃而谈？

今天一知乎网友提问到：销售新手三个月如何跟客户侃侃而谈？

他说，我是应届毕业生，学模具刚转销售，做外贸服务推广，现在工作快一个月了，主要是打电话约客户，约到了就去面谈。

现在存在的问题是：

1：我说话不是很溜，也可以说语言组织能力不够

2：对服务产品的优点缺点不是特别了解，师傅也就简单介绍了一下，公司资料也只有一些简章

3：面对客户我不够自信，紧张的说不出话来

4：不会和客户打交道、包括电话交流

5：总觉得自己低人一等，不够自信

我觉得像这样的销售新人，这样的问题都是会遇到过的，针对他说的几点，我重新理了下排下序，给了他以下几点建议：

1、自信源自于熟悉。

自信是由内而向外的，只有你自己对自己有信心，才会表现出信心。那么，如何才能有信心？主要在于，你要对自己的产品熟悉。假如你对自己产品都不懂，那你肯定担心客户会问一些问题你回答不上的，自然就谈不上自信了。

因此，第一件事就是，把你的产品手册拿出来，把PPT拿出来，有不懂的问下你的同事，并不断练习，如果有必要，背诵也不失为一个好的做法。

2、行动大于一切。

什么事情如果只是想，或者说害怕就不去做，那永远做不好！你觉得自己很多不行，没事，去试下吧！试一次会有很多的错误，很多不足，回来之后总结，再归纳下，想下如何应对和提高，给自己提提经验。

这样，第二次，可能会出现跟第一次一样的情况，那就可以比较自在地应对了。如果没有，同样再继续归纳总结，继续去尝试。慢慢的，遇到的情况就那么几种，几次过来套路都熟悉了，自然问题就少了。

3、关于说话。

有人天生口才就非常好，有人天气就思维敏捷灵活应变，但你也可以一样的。表达得清晰与否，说话流利与否，这些都跟上面那两点有关，你熟悉了产品，你熟悉了客户的问题，那么，自然对答如流。

但很多做好了上面那两点，说话上自我感觉没大问题了，可就感觉不像那些会说话的人一样，说话上依然有着可以提升的地方。比如，说话总是拖字，说得太快含糊不清，说话给人一种不自信感。

那么，如何发现这个问题并提升自己呢？这里教你一招：用手机录音功能把自己说的话录下来，然后再自己听下，看有哪些觉得不行的，改掉，再录，再听，再改！如此反复，并在平时跟人的交流中刻意避免你所发现的问题，慢慢就提升了说话的水平。

相信经过这三步，你就可以变了一个人！

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