如何组织UAT测试

前言

由于公司的人力调整等原因，作为测试人员的我，今年后半年从项目经理和产品手中接起了组织UAT测试这个任务，由于合作方要求比较多，所以在刚开始的时候，踩了不少坑，不过幸好在几次成长后得心应手了，因此这里总结一下UAT测试该怎么去组织来配合验收方进行验收测试。

什么是UAT测试

    UAT测试，英文User Acceptance Test的简写，也就是用户验收测试，或用户可接受测试，系统开发生命周期方法论的一个阶段，这时相关的用户或独立测试人员根据测试计划和结果对系统进行测试和接收，它让系统用户决定是否接收系统，它是一项确定产品是否能够满足合同或用户所规定需求的测试。

以上是百科对UAT测试的定义，UAT测试根据定义分为产品提供方和用户验收方，产品提供方在完成测试之后，将产品提供给用户验收方，进行验收。

在UAT测试过程中，本应该验收方是主力，来主导整个测试期间的进展，但是由于一些性质问题，在我们合作的项目中，UAT测试是由我们来组织的，我们根据验收方的要求时间等等来准备适合他们的测试计划，打理好测试过程中合作的关联方，跟进验收期间的测试进度等等帮助他们完成验收测试，所以我以下说的是怎么去组织好这个测试，完成验收测试这个任务。

怎么组织UAT测试

按照UAT测试的时间先后顺序，我将UAT测试划分成四个时间维度。

UAT测试四个时间维度

首先，知己知彼，方能百战百胜。只有了解验收方是什么验收方式，验收标准，才能做出适合验收方验收的测试计划。其次是在验收过程中也就是测试执行阶段，配合好验收方进行问题解决和进度跟进，来保证验收按时完成。最后到测试完成后进行经验总结和分析，防止同一个坑掉下去第二次。

测前准备和沟通

测前沟通建议放在项目需求评审结束之后，提测之前，其一是这个阶段事情比较少，其二是问题越早发现，解决成本也越低。这次沟通主要是对对方的一些要求，测试条件，人员水平等做一个基础且全面的了解，根据经验，要了解的主要是以下四个方面：

1）需求乃测试之根本。需求熟悉，有助于验收人员自行撰写验收用例，也有助于提高测试效率，也可在沿用我们产品方提供的验收用例时，能清楚的知道用例在描述什么。因此在UAT测试前，可以安排产品经理进行需求讲解和培训，确保验收人员知道这个需求是做什么的，怎么做的，是什么样的逻辑流程。

2）验收用例。有些验收人员不具有专业测试的水平，因此无法进行自行撰写测试用例和业务场景，因此需要我们提供，所以假如需要我们提供，那在测试准备阶段初步写好之后就可以提供给他们，让他们先熟悉。

3）验收人员的测试水平以及UAT期间是否需要现场支持，这两者是相关联的。验收人员的测试水平决定了他们能不能分清楚这个东西是bug还是操作不当所引起。因此，假如测试水平太低，那么在测试过程中，就需要我们全程进行跟进，及时处理问题或者甚至需要到现场支持，方便沟通，指导怎么验收。假如水平可以达到一般测试标准，那就只需要在有紧急问题需要处理的时候帮忙处理，并且每天约定一个固定时间收集他们的bug，和项目侧沟通后及时反馈就好，所以这项决定了验收期间的问题跟进我们参与的程度。

4）测试验收通过的标准和测试的时长。有些用户验收人员验收的比较粗，只粗略的验收产品的主要功能，验收的时间就相对短一些。有些验收的比较细致，相应的时间就会长。根据测试周期和验收的标准，可以做出初步的测试计划，详细到每一天做什么，并且打点好相关联的人和事。

测试计划安排

通过上一步沟通的结果，就可以先做一版测试计划，计划内容要包括测试开始和结束时间点，每一天要测试的内容，测试要注意的事项等。

UAT测试实施计划表模板

另外，将以下两个表也同时提供给验收方，方便跟进测试进度和问题的解决。

UAT测试进度跟进表模板

UAT测试问题跟进表模板

测试执行

做好了上述前期一切准备，UAT测试执行阶段就对相对容易一些，也容易把控，双方只需要按照计划走就行。

UAT执行阶段主要做好以下几个事就好了。

第一，每天的内容按照计划如期完成，定时同步测试进度。假如在测试过程中有阻塞测试进展的问题一定一定要及时跟进处理，直到问题被解决。假如涉及关联方或者由于某些因素，问题解决时长过久，一定要和对方及时沟通，相应改变测试计划，先做可以做的内容。假如最后影响测试进度，需要延期，就需要对后续发版等内容及时做出调整，并且针对造成延期的内容做出相应的优化以及预防措施。

第二，每天对所提出的bug进行分析和反馈。双方前期约定好一个时间，每天一个时间点定时收集测试结果。在收到测试结果后，组织项目的产品，开发一起对bug进行分析，并将处理结果和bug修复时间反馈回去。在bug修复之后，提供新的测试包让对方进行二次验收。

第三，及时响应。双方前期约定好响应机制，紧急问题，阻塞测试进度问题，需要对方及时暴露出来，并且通过电话，微信等方式通知到我们，以便我们要及时处理。

测试总结

以上从UAT测试的前期准备，计划安排，执行等方面对如何组织UAT进行了说明，但是在实际过程中还会遇到其它多多少少各种各样的问题，就需要我们累积经验，多多长进。在每次UAT测试完成之后，对过程中的问题进行总结和分析，提出后续优化的方案。这里说一个小窍门，不管是和什么人合作，首先一定要打好关系，关系好了后续沟通就会容易很多，(*^__^*) 。