成都养老小白~2019年11月工作总结

尊敬的各位领导、亲爱的小伙伴，未来的养老精英们，大家下午好！

很高兴能站在这里和大家面对面交流。​感谢公司及领导给予的这次难得的机会。

回首过去的岁月，一路汗水​，一路欢歌；在X董、Q总、K总为首的管理班子的带领下，我们意气风发走过了五彩斑斓的秋天，步履坚定地踏入了萧瑟寒冷的冬天，送走了不平凡的11月，迎来希望的12月。

​回顾11月，团队组建方面，我所带领的团队由3人发展为6人，全部接受了入职培训，我们团队从组升为部，最多时为11人，中途淘汰了5人。正所谓铁打的营盘流水的兵。选择了销售，就注定了不平凡的路，超越996，淡忘节假日，模糊生活与工作的边界，在危机中奋起，在坚持中爆发；销售是一场马拉松，厚积才能薄发，咬牙坚持，胜利属于坚持到最后的你们！

回顾11月，任务指标完成方面，我部​一共在成都市发放3398张宣传单，累积留取长者电话223个，带看124人，签单 8 万，距离目标相差12万。目标没有达成，但欣喜的是我部成员~养老新人CL通过自身的努力与坚持，在团队的支持下，实现了开单转正，实现了从0到1的突破，实现了量变到质变。祝贺她！道德经有句话，道生1，1生2，2生3，3生万物。相信她掌握拥有了开单之道后，通过不懈的努力，会有第二个，第三个长者选择她，选择**健康城，收获高品质的晚年生活质量，而她也将收获有形或无形的千事万物。

针对我部11月工作成效目标未达成的情况，我部进行了总结与反思，并归纳为以下四点：

1.我作为这个团队的部长，是有不可推卸责任的。自己本月没有开单！本来有两个单，因为自己性子慢，不果断，错过良机，导致长者签单延迟。团队领导方面，由于我经验不足，新人多，有些手忙脚乱，未来将更多支持帮扶组员，激励组员、一如既往支持他们进入角色，发展相关技能，尽快开单转正。

2.我部成员大多是新人，初次进入养老销售行业，需要一个适应、学习、积淀的过程。仅凭个人的努力与自身实力，在茫茫人海中签约到一个精准客户，不是一蹴而就的事，需要那1%的借力或贵人相助，29%运气，更需要70%的辛勤的汗水和正确的方法。

3.发单、留电、带看不足，在于基础地推成效不显著。操千曲而后晓声，观千剑而后识器。不发1000张单就无法精湛话术，不与1000位长者交流就不能知道他心里究竟在想什么。一句话。数据是王道。多发单，多留电，多带看，才有机会多签单！

4.康养顾问的职业形象与内涵有待丰盈，需内外兼修。

作为一位康养顾问，它是爱心、孝心的化身，要有亲和力，在与长者交流互动中，要常微笑，懂倾听，善表达，真诚相待，将心比心，此外，要充分了解并认同公司与平台的文化，要完全熟识产品的优势与不足，了解客户群体的身心特点兴趣爱好，敏锐捕捉潜在客户的痛点与需求，了解市场同行发展情况，从而建立高度的职业自信，打造个性化的专业形象。康养顾问的职业形象与内涵的充盈也是需要时间的，尤其是工作之外的时间，台上一分钟，台下十年功啊。

下一个月，我部计划重点开展如下三个方面的工作：

1.任务指标。至少发单3000张，至少留取240个电话，至少带看108人，至少签单20万，力求全部新人开单转正，对团队上个月带看过的3位意向客户（线索）进行跟进，争取促成签单，我们组员5人，一人至少3万，而我完成5万，所以基本目标是3万；

2.分组协作。分成两个小组，以小组形式展业/带看，发挥团队力量与优势。

3.通过聚餐、例会等方法，将散沙凝聚起来，努力打造一支有战斗力、有向心力的团队，团队人数稳定在6-8人，宁缺毋滥，对有志做养老的，态度认真的，多关心，多支持，多鼓励，避免人才流失。老子说，天下大事必作于细，天下难事必作于易。我也坚信：精诚所至，金石为开。在公司领导的带领下，在伙伴们的团结支持下，我们部一定会实现12月的目标！

以上就是我分享的绝大部分内容，通过回顾我们部11月的工作成效，反思了工作中存在的不足并展示了12月的工作计划与目标，希望大家共同见证与监督！！

​再次感谢成都****有限公司，感谢公司的领导及全体同仁对我部工作的关心与支持。感谢养老路上的相遇、相伴与相扶，感谢养老路上的艰辛、坚强和坚持！

道德经说，是以圣人后其身而身先，外其身而身存，非以其无私邪，故能成其私。上善若水，水善利万物而不争。也希望每一位致力于养老事业的伙伴向圣人看齐，学习水的精神，度人度己，先人后己，无私奉献、利于他人，生活中利于家人、朋友，工作中利于长者、同事、领导、下属、公司。

最后，愿我们不烦不闹，不骄不躁；不忘初心，稳步前行！冬天如冰凝结，春天如花绽放！

​我的分享到此结束，谢谢大家的聆听！