这也太糊涂了，闹了个乌龙

下午，有个客户突然微信上跟我联系，说她们财务月初的时候，付过款了，我前几天联系她付款，结果财务又付了一次，多付了一些钱在我们这边。

当时货是分两次发的，她那边付款的时候，也是分两次付的。所以看到她发的消息，我有点懵，猜想她可能搞错，因为我们财务这边都没跟我说这件事。

后来她又说了大概的付款时间和金额，还把付款凭证发我了，我看了一下日期，发现时间就是我第一次联系她付款的第二天，不过当时她也没跟我说这件事。我想我应该跟我们财务确认一下，再回复客户这边。

跟我们财务这边核实发现，客户确实是付多了。月初，我跟她联系说安排一下货款，她说前两天打过来了，没付完吗？我就解释说，当时货是分两次发的，上次打过来的货款只有一部分，还有一份待付，她就说要跟财务确认一下，后面也没回我了，然后第二天把钱打过来，也没跟我说。

前两天，我看这马上月底了，她也没跟我说钱已经付过来了，我们财务也没跟我说收到这笔款，所以就联系她尽快安排一下货款，马上就月底年底了，而且账期早就到了。

她说当天安排，一直到第二天也没再回我。隔天上午的时候，我还在想，如果等下还不回我，下午我就再联系一下她。之前因为客户说什么时候付款，过后我直接跟我们财务确认，结果客户还没付，被财务怼了，所以一般我就客户这边确认好了才跟财务说。

中午的时候，财务主动跟我说，收到这个客户昨日付的一笔款，我一看金额对的上，我这登记了一下后，这件事就就此结束了。

跟她了解清楚后，我就把截图发给我们财务确认情况，没一会，财务那边就回我了，说客户这边确实同一笔款付了两次，这下有些乌龙了。

我就跟财务说，能不能把这笔款退给客户，年底了，客户这边要平账，财务说可以的，过两天跟其它款一起办理。

然后我就把情况跟客户这边说了一下，并表示过两天我们财务办好了，我再跟她联系告知此事，客户表示可以。到此，这件事总算弄清楚来龙去脉了。

现在想来，客户这边联系人和财务都有点糊涂呀。我第一联系她付款，隔天她们安排了，没有跟我们说，我前两天又联系她付款，她们好歹要看一下之前的付款记录，确认一下是不是已经付过来了，会不会是我这边忘记了呢。

如果是我们这边出现这种乌龙，估计要被领导吐槽了。还好我们公司流程比较简单，能很快帮客户核实处理此事，不然，影响到客户关系就不好了。