主管领导批评下属也需要技巧

批评的主要目的是让对方正视自己的错误，避免今后再犯类似的错误，因此，批评应该是善意和真诚的。“人非圣贤孰能无过”，人是在不断的犯错误中成长的。当下属犯错误后，作为主管领导首先要分析事情发生的原因，全面地看待他的功与过，及时地指出错误的严重性，同时对他做出正确的评价，这样才能达到批评的目的，取得预期的效果。

如果一个主管领导不能正确对待他人的功、过，简单武断地否定一个人就不客观了。而应该实事求是地分析事情的前因后果，正确地评估造成的损失。有些主管领导面对下属的错误，首先一通指责，甚至全盘否定一个人，再加上犀利的讽刺、挖苦的语言，会使受批评者产生逆反心理，有时即使口服，心也不服，达不到批评的目的，不利于问题的解决。

有水平的批评，可以让对方心悦成服地接受你的意见和建议。但是，如果是毫无技巧的批评，往往会适得其反。在企业管理中，批评是必不可少的，甚至可以说每天都会有这样的事情发生。虽然说忠言逆耳利于行，但逆耳的话终归不如顺耳之言更容易被人接受。

曾在书上读到过这样的例子：有几个员工在公司里抽香烟，喷云吐雾兴致正浓时，主管领导走了过来。在员工的头顶上方，有“禁止吸烟”警示牌，这几个员工可谓是明知故犯。他们发现领导走过来时非常尴尬，心想要挨一顿臭骂。可主管领导走到他们面前，掏出香烟，递给他们每人一支，和气地对他们说：“如果换个地方，到吸烟室去抽烟，味道会更好。”面对这样别出心裁的批评，哪怕是犟驴子，也会心悦诚服的。

管理者在批评别人时，要注意语气和用词，尽量不使用一些敏感的词语。人们往往喜欢听一些赞美的话，如果你直接了当批评，会让对方心理很难受，觉得很没面子。不妨，先肯定对方的工作成就，然后再用委婉的语言提出“如果能把某事情做好和什么一样，那就更好之类的话”来激励对方。这样既可以让对方意识到自己的不足，又可以让对方欣然接受和改正错误。

有一位老太太搬到新居，附近的一个便利店老板对待她的态度不够友好，让她心里不舒服。于是老太太托她的邻居去和店老板谈一谈。第二天，当老太太去小店购物时，店老板可热情了，又是介绍又是帮忙，笑容可掬，服务周到。老太太很惊喜，感谢邻居向店老板转达了她的意见。谁知邻居却说：“我只是对他说，你对他的服务很满意，你很喜欢到他那儿去买东西。”……

如果想让自己的批评取得良好的效果，就要注意批评的技巧。所以要想办法将批评变得“悦耳”一些，通过诚恳的语言来打动对方的内心，使其认识到自己的错误，那样才更容易为人所接受。