【读书】简单理解供应链-1：概念、目标、模块

对于品牌电商的供应链的产品经理来说，虽然同在一条管理链路上，但是每个人的业务领域其实是完全不同的。因为每一个领域都有非常广和深的管理经验可以探索，所以每个同学都会在自己的领域不断钻研、越扎越深。因而对于供应链的理解，我相信每一位同学都会有自己的侧重。但是要想升级到更高维度来理解整个公司的供应链管理目标和未来方向的话，就需要对于整个供应链知识体系进行破壁和打通。

所以，我想对于供应链产品来说，除了做好本领域的产品建设之外，还需要去主动了解其他供应链领域的知识，以便能快速串联上下游业务，更加理解组织目标。

最近在读《华为的供应链管理》，下面我将就学习到的供应链知识做一个概要性的梳理，了解整个供应链的管理模式，以及各个板块的核心关注点及通用的管理策略是什么。今天，先简单来了解下供应链的核心概念，并拆解下供应链管理的核心目标，最后看一下供应链管理都包含哪些模块。

1、什么是供应链

简单来说，供应链就是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。

首先，要理解供应链是一种组织形态。是通过一条链路的管理来进行产品或服务的供应。

其次，供应链管理的目的是在为客户提供正确的产品和服务的前提下提高运转效率和控制成本。

再次，供应链的管理手段核心在于通过资源的整合达到不同合作方及职能的高效协同。

最后，供应链中的链主要包含：产品设计、采购、生产、销售、服务等流程。

2、供应链管理的目标拆解

从用户服务角度出发看供应链管理的目标，可以用5个正确和1个最低来概括。即将用户所需的正确的产品，在正确的时间，按照正确的数量，以正确的质量，送到正确的地点，同时保证成本最低。

1）用户所需的正确的产品。一个是用户所需的产品，是指产品设计和开发，是否充分满足用户诉求，是否能够在设计中充分的体现出产品的价值并为客户所接受。另一个是正确的产品，这是考验供应链发货的准确性，是否存在错发等情况。

2）正确的时间。时间是指在用户下单购买之后，商品是否能够在客户预期的时间范围内送达用户手中。这里考验的是供应链的订单履约效率，包括出库效率和配送效率。根据不同用户的收货时效习惯，需要提供不同的时效体验，比如京东的就会考核当日达和次日达的指标。

3）正确的数量。这里比较好理解，主要是考察供应链订单履约中仓库捡货出货环节的准确性情况，比如是否存在少发多发等。同时也涉及到配送环节的管理，是否会出现丢件少件的情况。

4）正确的质量。这里是指产品在生产后的货品质量，也包含在货品存储和运输️造成的质量问题的控制水平。质量问题是很难完全避免的，但是不同的质量管理水平，直接影响到产品出现质量问题的概率。

5）正确的地点。这里就是指配送的准确性，是否存在送错的情况。

6）最少的成本。以上所有的正确都是在保障客户的体验，而对于企业来说在保障体验的同时，更重要的是研究如何节约成本。包括如何通过协同减少采购成本，如何控制质量管理成本，如何控制仓储和运输成本，如何控制逆向管理成本等。

三、供应链管理的六大模块

1、客户需求管理

供应链的运作是从客户需求开始的。供应链的管理者需要识别出关键客户的关键需求，通过信息流驱动和协调供应链的供给，从而满足客户需求。

客户需求管理主要由市场和销售人员对客户进行管理和研究，目的是分析出支持产品开发的客户需求点，以及推算出客户需求量，以支持产品开发和计划。

2、产品开发管理

产品开发需要与客户需求进行匹配，与市场和销售等客户需求管理角色一起进行产品的设计，从而确保开发的产品与客户需求能够进行匹配。

产品开发过程主要有三个重要工作：1）与市场和销售团队确认客户的精准需求 2）与采购团队合作来选择产品生产的原材料、元器件供应商 3）与生产团队合作开发展和确认关键制造工艺  4）与质量团队和供应商沟通制定产品检测标准。

3、计划需求管理

计划需求管理是通过对客户需求量进行预测，制定供给计划，对供给和需求进行平衡，找到成本最优效率最高的方法。

计划主要的工作除了预测和下单外，还会设计经济起订量、平衡生产产能，减少产量波动保障生产的稳定性，在配送成本最小的基础上满足客户需求。

4、采购供应管理

对于品牌方来说，与之合作的供应商与之介入的生产深度有关。但无论供应商是代加工成品供应商、原材料供应商、模组供应商还是组装供应商，都需要采购与各个供应商的采购代表进行沟通协作，保障信息的一致性。同时，还需要对供应商采用有效的激励和管理机制，对供应商进行绩效考核，从而推进供应商不断改进进步。

5、生产运营管理

生产运营是统筹工厂资源、安排计划生产、进行生产控制（质量、库存、成本等），以实现预期的产品形态、质量、交期、数量、成本等目标。

6、仓储物流管理

仓储物流，主要包含进、出、存三个方面。进，主要是采购入库、调拨入库等原料、半成品、成品等货品入库。出，主要是销售出库、调拨出库。存，是指货品的库内存储管理。

四、小结

供应链管理的不同环节的核心职责各有不同，但是要想达成高效运转和成本最优的目标，各个职能之间的协作又密不可分，所以供应链管理的核心话题就是如何通过组织设计和信息技术将如此多的角色和流程进行协同管理，从而打造高效的供应链。