关于快递业的一些事，此文献给喜欢收快递或者寄快递的朋友

以前我喜欢买东西，每个月的工资都存不下多少，一天喜欢在网上买买买，标准的剁手一族。那时候最开心的就是收快递，每次快递小哥给我送快递来是我最开心的时候，比见男朋友还要开心。这是实话，有时候也会有快递延迟的情况，但是只要会到还是有耐心等的，从来不会催快递小哥，更没投诉过任何人。

只是买的东西多了，每次快递员打电话来，我都让他们放驿站或者快递柜，因为人家也忙，好多时候打我电话，我不一定在家，有时候我在家我也不方便去拿，因为好多时候，我要么有事，要么在睡觉，根本不想去拿。就让快递员就近找个地方放着，一般也没出现过包裹丢失之类的问题。

以前只听说快递员工资高，等我自己开了快递站点，我才知道做快递也不容易。

快递站点才开起来，别人不知道，寄快递的人少，快递员不愿意放快递在我们这，因为快递员怕你开倒闭了，他前期放你这边东西多了，后期如果你做不下去，他的快递放哪？他如果放附近其他站点，其他站点的老板肯定会借机为难他，给他涨价或者人们常说的穿小鞋。即使有包裹，收一个快递才三毛钱一件， 十件也才三块钱。根本赚不了多少，能赚钱还要寄快递的人多，才行。

其次说一下快递的速度问题，以前最慢的是邮政，现在最慢的不是邮政了，变成了百世快递，前几天我买了点东西，急用的那种，物流信息显示到昆明了，硬是给我多耽搁了三四天我才收到货，期间我催了无数遍，问题还没有快递员电话，都是只有官方客服电话，真的是有点无语，所以从那以后，只要是买东西我都会问发哪个快递，或者备注不要发百世快递。因为耗不起。

最后说点重要的东西，顾客东西，如果出问题谁负责。

上次一个顾客的东西寄到上海说是里面的包装散了，里面的东西撒了出来，我记得寄的是一罐鸡枞，到上海那边顾客拒收，可是一直也没寄回来，寄件人的意思是既然那边拒收，不管怎样寄回来看看，可是一直没给寄回来，等了四五天催了好多次，那边才把货物退回来。

寄回来快递公司说外包装是好的，不在他们赔付范围，我们只有自己掏腰包赔给顾客，还好包裹打开以后只是油漏了，可能是盖子挤压了漏了，瓶子没破，里面的鸡枞还能要，顾客也不通情理，赔了二十块寄件费。这件事也算告一段落。

另外前几天有个投诉单，说是送货不及时，那是小区里的幼儿园的，基本上同一个小区我们都不送货，除了大件物品，都是送远一点的附近几个小区的，因为送的货多，我们也送不完。快递站点多数都是支持自取为主的。

头天下午到的，因为有点事耽搁了没送过去，第二天送过去就被投诉。唉，之前遇到一个来寄快递的，她说她之前就在隔壁小区开快递站点，就因为投诉太多，没做了。她说有一次她送包裹就几百米车不好骑进去，他让顾客走出来几步拿包裹，就因为这，顾客说没送到指定地点，投诉了她。唉，想想做什么都不容易，都需要相互理解。

还有最近不知道快递公司网络问题还是哪的问题，好多发出去的件查不到物流信息，有好多顾客来问这件事，因为他们有些包裹寄出去就不知道去向，还好最后都到了，就是有一件货一直查不到信息，东西也没收到，而且是一件大件的行李。

顾客隔三差五来问，我也是一直问快递公司，因为我们已经把快递送到他们那里，不在了或者寄丢了他们得负责，给我的反馈就是我们在查了，再等等。我倒是能等，关键是人家顾客能等吗？如果是我，我的东西寄丢了，我也会着急，不管它值不值钱，我觉得我也会去讨个说法。这几天我也把快递客服电话打了好多遍问这个事，可是都一无所获，最坏的结果就是寄丢了呗，谁的责任谁负责。大过节的刚刚拿个寄件小姑娘托朋友又来问，说是里面有重要的东西，唉，我也很无奈，但是毕竟从我这寄出去的东西，但是我已经送到我们的上一级站点，至于他们在哪弄不在了或者是寄到别处去了，这个就是他们的责任了。

还有上次有个顾客寄一份重要的文件回老家，人家寄到四川，结果把人家寄到别省去了，还好最后转回来，寄到了，不然么又得扯皮了。

唉，说实话我开的只是快递站点，物流公司不是我家开的，我没权利管那么多，我只能做好自己，凭良心做事，将心比心。我们活着都不容易，没必要为难谁，但是当我们利益受损，也不能忍气吞声。

以前的我太能忍了，现在的我只想活在当下，不该忍的我绝对不会再忍。我写这些不是针对谁，只想说一些现实的问题，我喜欢购物，我也希望快递行业越来越好，那样更方便，所以还是需要我们每个人的努力，理解。