日更500字‖№171.昨日反思（二）

2019年5月3日 星期五 晴

昨天是五一假期的第二天，加上天气有些阴沉，公司的客流量较第一天，稍少了些。

记得五一那天早上，我说要找课长说说，我要学315收退货和总机。后来也是犹豫再三，还是鼓起勇气跟课长说了。课长觉得不可思议，以为 我跟她开玩笑呢。她说以为我上班这么久了，这些应该都会了呢，真是想不到，我还不会。当她这样说的时候，我也觉得非常惭愧。

工作这东西，不会就是不会。也许是刚开始到顾服上班的时候，受到的打击比较多，就不敢轻易尝试了，不到万不得已，一般的事情，我都不喜欢麻烦同事的。所以才会导致这样的结果。

我跟课长说了后，课长当天晚上就安排同事丹晚上收退货的时候教我，可五一那天太忙了，根本没空学。
昨天下午，有一点空闲时间，我就主动问丹，315的收退货流程。当她准备说的时候，又有客人来了，后来她帮我把流程写在一张纸上，到晚上收退货的时候，我按她写的流程一步一步操作，并且让她看看，我做得对不对。

钱数完后，居然少了。然后重数过，还是不对，丹就仔细核对，发现有一笔手退的钱不需要拿出来，后来把手退的钱放回去后，还是少了二十块左右，又仔细核查，最后发现数钱的时候，十块的少数了两张。

就在我们核对钱的时候，外保课的一位同事，过来问有没有溪源锅巴的电话，因为我之前有去过，我相信我能帮忙问到，就跟那位同事搭讪了，结果丹很严肃地跟我说，以后工作时间，不要讨论工作以外的事情，课长让我教你，你又不认真学。到时弄不清楚，课长又来骂我。我马上说，对不起，我错了。

确实如丹所说，如果教了你，你自己没认真学，到时出错，就不是一个人挨骂了，而是两个人都要被骂的。我应该要为自己的行为，做检讨。

昨天还有一件事，也要记录一下。
昨天优鲜绑卡，依然是我去。结果跟前两天一样，人山人海，而有的顾客乱拿我的赠品，还态度强硬，我也就一改前两日的耐性，直接怼回去了。虽然已经这样做了，我还是觉得不合适。毕竟工作上，是不能带着情绪的，顾客虐我千万遍，我也要待顾客如初恋。

顾客怎么做都可以，我却不能放任自己。这是公司的要求，也是我对自己的要求。