好消息和坏消息先听哪一个（沟通能力）

一、快乐和痛苦的四原则

基于个体沟通心理，有一个有趣的沟通策略——快乐和痛苦四原则。简单来说，就是：第一，好消息要分开说；第二，坏消息要一起说；第三，小好大坏分开说；智能卡四，大好小坏一起说。

二、“5商派”写作心法

作为一种商业沟通的工具，写作有很多门派。“5商派”的三大写作心法是：价值感、结构感和对象感。用价值感死磕自己，用结构感切割文字，用对象感伺候读者，才是好的“5商派”作者。

三、电梯测验

电梯测验，就是在乘电梯的30秒内，清晰准确地向对方讲明白自己的观点。这是一种极具价值的沟通训练，不仅因为对方的时间有限，更重要的是，它也在测试：你是否真的理解自己在做的事情，能想得非常明白，讲得极其清楚？用30秒表述观点，可以通过大WHY、小WHAT和一带而过的HOW。

四、如何开会

开会，依然是一种必不可少的沟通工具。开会的本质，是一个用时间换结论的商业模式。有人之所以不喜欢开会，是因为在这个商业模式中，常常亏得血本无归。应该怎么做？第一，增加结论价值；尽量少开共识会，用科学的方法开共创会；第二，减小时间成本；限制参会人数，缩短会议时间。

五、精准地提问

精确地提问建立在层层递进的七个问题抽屉之上，是由听者逻辑主导的C2B式反向沟通，用以大幅提升沟通效率。这七个问题抽屉是：继续\中止性问题、澄清性问题、假设性问题、质疑性问题、缘由性问题、影响性问题和行动性问题。