如何有效沟通——《跟熊浩学沟通》

沟通是生活中必须要做的事，和朋友聊天是沟通，和对方谈判是沟通，疏导朋友心情也是沟通……可以说，沟通无处不在。那么，你会沟通吗？

举个例子，如果你要和老板谈一谈加薪或升职，请问，在你和老板碰面并张口提出具体要求之前，应该思考和准备一些什么？

大部分人会考虑选择什么时候和老板谈，老板那个时间是否方便？和老板谈的资本是什么。我预估的涨幅是多少？

在一般人沟通中，大家往往先思考细节，而把策略、格局、情势，这样的大问题，完全忽略。从细节行为而不是策略框架出发，这是我们经常犯的错误。

那么，在谈判和冲突解决专家看来，在沟通开始之前，你应该思考和准备一些什么？

需要思考四个维度，它们分别是结构、性质、目标和风格。

当然了，这样沟通是有一个前提的，不是闲聊，而是有明确的目标要通过沟通实现。

既然设定了沟通的目的，那你自然会关心谁有资源、能力，或者说谁有决定的权力让这个目的最终实现。

当我们有具体的目标要在沟通中实现时，理论上，能让这个目标实现的决定权，可能分处在三种不同的位置。

决定权在对方——说服

当决定权在对方，它所对应的沟通策略，叫做说服。说服在本质上，是一种控制权的匮乏。因为无法控制，于是便只能施加影响。

决定权在他方——辩论

当你分析资源、判断了局势之后，发现最终谁作决定，既不是你，也不是对方，而是一个超然的第三方，你们的老板来作决定，这就是决定权在他方。

当决定权在他方，它所对应的沟通与解决争议的方法，就是辩论。辩论的本质是在影响第三方，第三方才有决定权。

决定权在双方——谈判

第三种情况，决定权既不在对方，也不外置于他方，而是由你们对话双方共享。

决定权在双方，那么所谓的谈判情景。所谓谈判，其实就是决定权被分享的一个决策过程。

总结下，沟通有很么多不同的情境。定事之前先定势。

当决定权在对方时，是说服对方，主要方式是施加影响力，施加影响力的方法有互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好（参考书《影响力》）当决定权在他方时，是双方辩论进而影响到第三方。当决定权在双方时，通过谈判释放善意，进行资源交换，最后达成协作。产生1+1>2的效果。

回到刚刚的这道题，如果自己是一个基层员工，随时可能被替代，那么决定权在老板手中，以说服为主。如果自己是核心人员，有不可替代的价值，离开公司可能得到更好的待遇，对公司来说也是一个损失，那么决定权就在于我和老板双方，是用谈判的方式。总之根据情景的不同，调整沟通的方式。

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