一日三省2021-02-02

如何委婉地拒绝别人的要求，能让被拒绝的人理解，也不觉生硬

昨天到今天一直在复盘一件事。事情是这样的：昨天别的部门领导打电话给我，电话中能听出来也是不好意思的语气，问我可不可以跟分管他们的领导调换一下值班（他是代他的领导来问我的），看我可不可以大年初一来值班，因为按公司刚下发的最新领导值班表，那位领导的值班日正好是大年初一，他是集团外派过来的领导，不是本地人，初一值班意味着没法回家过年了，的确挺让人糟心的。

记得但是我反问了一句，是大年初一吗？忘了当时是什么心态，可能是没听清楚，也可能是觉得这个换班的要求提的我不能理解。己所不欲勿施于人嘛。当时就回了一句，“大年初一不行的，因为我不在本地过年，我要在老家过年的”。然后电话那边就说了句，“那我再问问别人”。

挂断电话，虽然通过拒绝确保了我可以在家过个安心年，但心里隐隐还是有点不舒服，觉得拒绝的有点太过生硬了，不够婉转。毕竟是领导提出了要求，虽然是不能接受，但也应该注意拒绝的方式。假如当时能使用这样的说辞我觉得会更好：“排在了大年初一值班的确挺糟糕的，你看过年我也是要回老家过年的，不在本地，要不你看有没有别的领导是就地过年的，可以跟你调换一下，如果实在没有的话，我再克服一下，毕竟我老家离的比领导的老家离得近，相对来说方便一些”。想必这样的说法，领导也能理解我的难处，也不至于觉得我不愿意帮他。

好好说话，会说话，说话让人舒服，这也是现代人常常提到的高情商。

如何修炼高情商，需要在日常中及时、不断地复盘检视自己，调整修正、刻意练习。