为什么要做网站监测？政府网站和政务新媒体内容存在问题，会造成哪些严重影响？

随着数字政府建设的快速推进，政务网站和新媒体的重要作用日益凸显。时至今日，政府网站和新媒体已发展成为政府和民众沟通的桥梁，同时也承载着对外宣传，为百姓提供及时、权威、有效政务信息的职责，社会公众已逐渐习惯通过政务网站和新媒体获取政策法规、通知文件，办理业务等。因此，政府网站和新媒体发布的信息应具备真实性、准确性、完整性和严肃性，才能塑造良好的公众形象，维护政府的公信力。

但由于政府网站和政务新媒体发布的信息来源广泛，有的来源于下属单位，有的转载自新闻网站、报纸等外部渠道，信息的真实性和质量难以得到保障。尤其是近年来自媒体兴起，参差不齐的海量信息使得内容筛选甄别难度大幅提升，导致政府网站和新媒体发布的内容中不可避免会出现错别字、敏感词、表述错误等不合规的情况，对政府形象造成严重的负面影响。

国务院高度重视政府发布的内容问题，近年来多次颁布有关政策文件，推进政府网站和新媒体内容的合规建设。

2011年，国务院办公厅印发《关于进一步加强政府网站管理工作的通知》，对各政府网站信息发布审核机制做出了明确的要求。

2014年，国务院办公厅印发《关于加强政府网站信息内容建设的意见》，指出要保证信息内容合法、完整、准确、及时，杜绝内容差错。

2015年，国务院办公厅印发《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》，要求加强对网站出现严重错别字等内容进行重点检查，并将严重错别字列入“严重错误”指标的考察点。

2017年，国务院办公厅印发《关于印发政府网站发展指引的通知》，对政府网站提出了更高层次的要求，再次强调政府网站要确保所提供信息内容权威、准确、及时。

2019年，国务院办公厅制定《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》，将“出现严重表述错误”和“引发严重负面舆情”列为“安全、泄密事故等严重问题”。一经出现，即单项否决。

在各省每个季度的抽查通报中，都会出现不少因严重表述错误及错、缺、漏字等问题而被通报的政府网站和政务新媒体。

2022年第四季度，江西省部分政府网站严重表述错误的问题突出，有23家政府网站、28家政务新媒体存在突出问题被通报。

2023年第一季度，广西公布全区政府网站和政务新媒体检查情况，其中有10家政府门户网站、8家部门网站因出现严重表述错误被单项否决。

2023年第二季度，山西省政府网站和政务新媒体检查通报中，有4家政府网站存在突出问题，1家政务新媒体存在严重表述错误。

……

政府网站和新媒体是政府面向社会公众的重要窗口，一旦出现错别字、敏感词以及其他形式的表述错误，就会对政府形象和公信力产生严重的影响，甚至可能造成严重的舆情危机。

损害政府形象和公信力

政府网站内容不合规，如存在错别字、语法错误、不实信息等，就会对政府的公信力造成负面影响，有损政府部门在社会上的形象和威信。

影响政策的传播和执行

政府网站发布的信息涉及各项政策和措施，如果存在不合规的情况，可能会让公众对政策的理解产生偏差，影响政策的传播和执行。

产生严重的舆论危机

移动互联网的普及，加快了信息传播速度和影响力度，在这种背景下，如果政府网站内容不合规很容易被公众发现引发质疑，如果在微信、微博以及其他媒体渠道上传播，会引发非常严重的舆论影响。

综上来看，一个小小的错别字在互联网的放大下就可能造成难以估量的影响。因此，政府网站和政务新媒应高度重视内容问题，通过加强培训和审核，减少违规内容出现的可能，并建立可行的纠错制度，在出现内容问题时能够发现和纠正，降低影响和损失。总而言之，政务网站和新媒体出现内容违规是一个非常严重的问题，应该采取多种措施进行应对和改进，以维护好政府的形象和公信力。

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