20211202 质量和效率

质量和效率

昨晚有同事跟我聊天说：在外面调试，与其他产品线的比起来，我们是最苦逼的？，BFS,灯检机联动线现场调试在下午3点多就走了。我们要搞到晚上加班，还要被客户在后面催着走，偶尔还被客户屌，都说我们的目标是要超过东富龙，但是我们觉得我们的东西真的是垃圾，与东富龙的差距越来越远了。

我们一线面对客户的人员，怎么会有这样的感受，我觉得，这是因为我们前端的人员没有做好自己的本分工作。（1）在设计阶段，没有跟客户沟通清楚，有些是客户认为常规就会有的功能，但是我们认为客户没提，于是没做，现场调试时，客户说要，没有这个功能，客户就会说：哎，你们设计不专业。举个例子：在做热分布时，我们没有跟客户预留验证口，也没有配验证用的卡箍和垫片，导致现场做热分布特别麻烦。

（2）在程序阶段，程序没有完全写完。将问题遗留到现场，导致现场边调试边验证，效率大降。

（3）设备中用到的一些新设备，没有操作手册，没有调试方案和注意事项，与现场测试时没有交接。现场人员在没有该设备的调试经验的情况下，连开机都不敢。如均质机，有些人说，均质机就跟电机一样，直接开就行。

总的来说，我觉得还是生产流程没有拉通，导致每个环节的人员很累。这个累不是身体累，是心里累。是一种心理没有笃定感的累，是一种充满危机感的累。