管理的重要性

管理有方的组织，像沃尔玛公司(Wal-Mart)、丰田汽车公司(Toyota Motors)、摩托罗拉公司(Motorola)、默克制药公司(Merck)、西门子公司(Siemens)等，都赢得了顾客的忠诚，获得了增长和繁荣。而那些管理不善的组织，如西尔斯公司(Sears)，发现它们的顾客在减少，年收入在下降，最终，管理不善的组织的生存会受到威胁。30年前，金贝尔斯公司(Gimbels)、W·T·格兰特公司(W.T.Grant)和东方航空公司(Eastern Airlines)都是赫赫有名的大公司，它们每家都雇佣上万的雇员，向顾客提供每日所需的商品和服务。但是薄弱的管理不断侵蚀它们，今天这些公司都已销声匠迹了。