关于深层目标的思考

有一道产品经理的面试题目，是这么提问的：
小明打完球回家，感觉很累，想喝果汁，但是妈妈又在做饭，没有时间给他买果汁。可是小明真的很累，没有力气去买果汁。请问怎么解决？

很有可能，小明想喝果汁是一个表面目标，其实小明是打完球口渴，所以他最想要的就是马上可以喝到解渴的饮料，果汁很有可能就是他的伪需求。

如果忙着煮饭的妈妈，没有认真理解小明的需求，简单地打发小明出去买果汁，那可能无法满足小明的需求。

所以，面对小明的深层目标，小明妈妈可以做的选择有以下几个：

1. 外卖下单，让快递把果汁送到家里
2. 把家里的水果榨汁给小明喝
3. 寻找替代品，比如牛奶、可乐等
4. 让小明先去洗个澡，短暂转换一下注意力，等煮好饭就出去买果汁

……

这道测试题目，其实并没有一个绝对正确的答案。

但是，这样的问题在生活中经常都会见到。一个许久没见的朋友，突然来约你喝酒，未必他真的是想喝酒，可能他是想找人倾诉，或者是有事相求。

了解深层的目标与需求，可以帮我们更好地做出选择！