抖音小店订单核销商家如何操作

以下是关于抖音小店订单核销商家操作的详细步骤：

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一、了解抖音小店订单核销功能

1. 抖音小店订单核销功能是指商家通过扫码或手动输入方式，对顾客的线上订单进行确认和完成交易的过程。

2. 了解核销规则：了解抖音小店订单核销的规则和要求，包括核销时间、退款政策以及违规处理等内容。

二、准备资料和工具

1. 下载抖音小店APP：商家需要在手机应用商店下载并安装抖音小店APP，并使用自己的商户账号登录。

2. 扫码工具：商家可以准备一台具备扫码功能的设备，如手机、平板电脑或扫码枪等。

3. 控制台操作：商家需要了解并掌握抖音小店开放平台的控制台操作，包括订单管理、核销记录查询和数据分析等。

三、接收订单

1. 智能接单设置：商家可以在抖音小店APP的设置中，根据自身需求选择智能接单或手动接单模式。智能接单模式下，新订单将自动推送给商家；手动接单模式下，商家需要手动确认接单。

2. 接单通知：商家在接收到新订单时，会收到抖音小店APP的通知提醒。商家可以点击通知进入订单管理页面查看详情。

4. 订单详情：在订单管理页面，商家可查看每个订单的详细信息，包括订单编号、买家昵称、商品名称、价格、留言等。

4. 订单准备：商家在接收订单后，需要准备相应的商品和服务，并确保能够及时提供。

四、订单核销

1. 扫码核销：商家可以使用抖音小店APP的扫描功能，对顾客的订单二维码进行扫码核销。将设备的摄像头对准顾客的实物订单二维码，系统将自动扫码并完成核销流程。

2. 手动输入核销码：商家也可以手动输入顾客订单中的核销码，然后点击确认核销按钮完成核销流程。

3. 有效期检查：商家在核销订单时需要注意订单的有效期，确保在有效期内进行核销操作。过期的订单无法完成核销。

4. 实物核对：商家在核销订单时，可以先核对订单上的商品信息与实际提供的商品是否一致。若有差异或问题，可以及时与用户进行沟通解决。

5. 用户签字：商家可以要求顾客在核销订单时进行签字确认，以确保交易的有效性和可追溯性。

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五、订单售后与退款

1. 售后服务：商家在核销订单后，如遇到用户的售后问题或投诉，可以通过抖音小店APP的客服系统进行沟通和解决。尽量及时响应用户的需求，维护好用户关系。

2. 退款处理：商家在遇到无法完成订单交易的情况下，可以根据抖音小店的退款政策和规定，对用户进行退款操作。具体流程和方式请参考抖音小店的退款指南和相关文档。

3. 违规订单处理：商家在核销订单时，如果发现有违规行为或异常订单，应及时向抖音小店平台进行举报和申诉。同时需要保存相关证据。

本文作者：氧惠APP最大团队&联合创始人古楼导师（注册后台可以联系我）18057152938