管理者这样批评下属，反而提升团队效率

今天是2020年2月28日，我要给大家分享的书是《高情商管理的6个习惯》。

本书作者斯蒂芬.E.科恩，文森特D.奥康奈尔是拥有20余年经验的资深管理顾问，服务于多家世界500强企业。作者根据多年咨询、培训经验，总结出一套高情商管理模式，助你打破管理困境激发团队活力。

批评纠正下属的错误是每个 管理者都需要面对的问题，那么如何巧妙批评下属呢？今天主要介绍书中三个部分，即“三明治技巧”、“幽默大法”、“减少使用你”

三明治技巧

批评他人是一件不愉快的事情，如何有效的

传递坏消息是一项不愉快的任务，但是一项有假装的、被广发使用的策略可以将坏消息进行巧妙的传达。其中最常见的和最有效的方法之一就是将坏消息夹在积极或乐观的现状中，简称“三明治技巧”。

正面评价：对话不要以批评或消极的言论开头，开头需要是积极的。对员工进行正面评价。他可以是：员工最近在另一个项目上表现出色，也可以是关于员工对团队假装的概括性陈述。

批评或者纠正性的反馈在稍后传达，但不应是最后的陈述。

最后的陈述必须是积极和肯定的。

    最佳时机

批评的最佳时机是什么时候呢？

001 当急需改正的情况下，作者建议管理者及时对工作表现进行批评。如果一个问题在48小时内得不到纠正，将会继续恶化，并对团队或者整个公司的生产力产生负面影响。

002另外一个关键沟通的时间点在员工有机会重复错误之前。

003 避免在公共场合进行批评  如果你没有控制自己，在别人面前贬低某人，那么被批评带来的情绪影响会呈指数级增长。管理者要确保个人隐私，尽量减少员工尴尬。批评的时候，关上门窗。

幽默大法

幽默是一种打破僵局、缓解压力的有效方式，而自我解嘲的幽默可以使你在下属的眼中更加人性化。在把事情说清楚的同时，幽默可以非常有效的将对方的防御心最小化。

如果被批评的员工哭泣，你可以在提供一盒纸巾时，用一种”半开玩笑的“方式说：”不要把所有纸巾用完了，如果我们没有被客户选中，我可能也需要一些纸巾“。 

少使用“你”

“你听我的，你们不要闹了，就这样，都听我的。”

“你好倔强啊。”

“这是你的问题，你必须要解决。”

前不久黄晓明在综艺节目中的表现，让“明学”迅速成为一个热门话题。我们可以发现，他在开会时，不仅用手指着员工，还频繁的用到“你”这个字。

作者建议，批评下属时，管理者要尽量避免使用“你”，将焦点集中于错误而不是个人。

负面的、责备性的沟通：

“居然有这么多明显的错误，你怎么能把这份计划书交给我审阅呢？”

更合适的沟通：

“”我想我们需要谈谈，这份计划书有一些明显错误，目前我没法进行最终审阅“。

减少“你”的使用，多用“我们”，让下属感到我们的目标都是为了将工作做好，而不是对个人有成见，这样才是有效的批评。

总结一下，管理者要学会将批评放在夸奖之后，谨记保护下属隐私，学会幽默批评，并且对事不对人，做到以上几点，让下属心服口服，提升公司绩效。

参考书目：《高情商管理者的6个习惯》【美】斯蒂芬.E.科恩，文森特D.奥康奈尔