走近自己，走近别人

这周很有感触的两件事，都是和认知有关。

一个是：对于“重视”的理解；

一个是：对于“合适的表达方式”的理解；

1.

端午节期间，我的好朋友和我做了一次教练，以她的客户的角色沟通。我找的主题和当下的销售角色有关，无外乎怎么跟进某个项目，当前陷入了什么困境。

具体案例具体分析后，我发现，嘴边经常念叨换位思考，在跟进这个项目的过程中，我却没有以换位思考的方式分析客户的关注点。

当朋友带着我探寻：这个客户在公司的职责是什么，如果我是这个客户，他希望看到的我—作为销售角色的我，应该具备哪些特质，应该在什么节点提供什么信息，给予什么反馈。

当这样换位思考后，我有了一些方向，但拧巴的那个点还是没有打开，没有走出我认为的“重视”一个客户的行为方式的思维僵局。

是教练拉了我一把。

然后我发现，刚才的换位思考，如果我做到了及时反馈客户想要的专业的信息，也能体现我对他的重视，对这个项目的重视，继而更信任我，认可我，合作的可能性也随之提高。

这些是拉近关系的基础，其他的，只是辅助，如果主力和辅力弄混了，未免会徒劳无功。

2.

都说做的好的销售要“千人千面”，以前觉得这样好虚伪啊，那岂不是每天都戴着面具活着？伪装久了，会不会连真实的自己都分辨不出来了。

现在竟然在某一刻懂得了“千人千面”的智慧。

每一面，都是随着我所面对的这个人而变化的。不是说，要迁就或奉承这个人，而是尽可能多的去观察、分析他的表达方式，行为方式，待人接物方式，然后在关键的时候，稍微模仿下他展现出来的方式与之沟通，或模仿他的方式向别人反馈他的或好或不好的行为。

要知道，他展示出来的，就是他希望我们看到的他，而用他的方式去沟通去反馈，才不会让他反感。

虽然依旧做不到“千人千面”，但我已经开始认可了，只有认可，才有可能成为这样的人吧。

此刻想起《后会无期》里已经传的烂俗的一句话：听过很多道理，依然过不好这一生。

现在想想，道理是听过了，听过了却不一定记住了，记住了不代表理解了，理解了不代表就会付诸实践了，实践了更不能代表和当初听到的不存在偏差。

并且道理那么多，信哪个呢？

都信是不可能的，很多观点是对立面，你看《奇葩说》正反方哪个不是有理有据？

那怎么办呢？

我也不知道。

只是觉得悟到一点就改变一点，若有人愿意拉我一把，就赶紧伸出手来。

人生轨迹那么长，有人同行的那一分一秒都弥足珍贵。