项目管理流程

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一、简介

项目是为提供某项独特产品【独特指:创造出与以往不同或者多个方面与以往有所区别产品或服务，所以日复一日重复的工作就不属于项目】、服务或成果所做的临时性【临时性指:项目有明确的开始时间和明确的结束时间，不会无限期的延期下去，而且项目组件的团队也是临时性的】努力。

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理通过合理运用与整合特定项目所需的项目管理过程得以实现。项目管理使组织能够有效且高效地开展项目。
项目管理是组织创造价值和收益的主要方式。在当今商业环境下，组织领导者需要应对预算紧缩、时间缩短、资源稀缺以及技术快速变化的情况。商业环境动荡不定，变化越来越快。为了在全球经济中保持竞争力，公司日益广泛地利用项目管理来持续创造商业价值。

二、项目的特征

项目的特征包含：独特性、临时性、目标明确、将开支控制在预算内。上述特征也正好反映了项目活动所蕴含的种种困难和挑战。
【1】一个项目要求我们完成的工作可能是我们此前从未做过的，我们必须准确地估算工作量、规划资源的分配以及预估和防控风险。
【2】当我们在与从未共事的同事一起工作时，我们要克服沟通及团队合作上的障碍。
【3】项目发起者、直接参与者及其他对项目高度关注的组织或个人，对项目抱有不同的需求和期望。我们还需要注意管理和平衡项目干系人的不同期望。
【4】每个项目都有给定的资源、有限的预算及期限的约束下交付符合质量标准的项目成果。

三、什么是项目管理

项目管理者将各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以达到项目要求的过程。它是一项持续性的工作，目的就是在范围、时间、成本、资源以及其他因素之间寻求平衡。
【1】项目管理，就是克服项目所带来的挑战，以实现项目目标的过程。
【2】科学地规划、组织、实施、领导以及控制项目过程。
【3】项目预期结果（范围、绩效、质量等）和自然约束（时间成本）之间冲突调和及权衡取舍的管理过程。
【4】领导一个临时的项目团队，利用有限的资源，在一定期限内完成到某一特殊成果所要求的全部工作过程。

四、项目管理的基本流程

项目管理的五个阶段之间并不是简单的首尾相接的关系，不同的阶段在时间上可能是会同时进行的。

【1】项目启动： 高级管理层批准项目，作为项目的启动时间，并任命项目经理。常见的项目启动文件：项目简介、项目章程、项目工作说明书、正式签署的项目合作协议等。通常还会概括性的描述项目目标、主要可交付成果、主要制约因素和主要假设条件。
【2】项目规划： 定义并细化项目目标，并为完成项目所需开展的工作编制计划。
【3】项目执行： 整合资源已实现项目计划中的要求。
【4】项目监控： 监督项目进展情况，发现并分析实际与计划的偏差，提出并审批变更要求。
【5】项目收尾： 正式验收，结束项目并进行总结，将相关数据、信息及报告存档以供未来相似的项目作为参考。

五、项目干系人

及早的识别出项目的干系人，能够帮助我们更早的了解干系人对项目的需求和期待，最大限度的获得干系人的支持，令他们满意。我们应该在项目启动阶段就进行干系人的识别，并在项目进行的过程中持续更新干系人。
【1】参与项目的有关各方。
【2】其利益受到项目正面或负面影响的任何组织和个人。
【3】对项目活动或结果施加影响的任何组织和个人。

【1】发起人： 项目的实际投资者，通过项目的投资活动或经营活动获得投资利益。
【2】客户/客户代表： 将要使用产品、服务或成果的个人或组织。
【3】项目经理： 负责管理项目的人。
【4】项目人员： 项目执行工作的一组人员。
【5】职能经理： 各部门经理，项目需要的人力和物力就来自职能部门。
【6】商业合伙人： 以合同形式参与工作的个人或公司。
【7】其他干系人： 与项目有利益关系其他组织或个人。

六、管理计划

项目规划阶段【属于：规划过程】的工作

【1】干系人： 了解项目干系人的需求，为项目工作划定边界，并确定可交付成果。
【2】范围： 明确项目范围和交付成果的基础上，确定需要完成的活动及其项目关系。
【3】时间： 估算工期，编制项目进度计划。
【4】成本： 根据项目范围和工期并考虑实际的资源情况考虑项目成本。
【5】质量： 在确定可交付成果的基础上，我们还需要确定项目质量的标准，规定达到质量指标的方法和检验项目质量的方法。
【6】风险： 尽可能的识别项目的风险，编制响应的风险应对计划。
【7】采购： 如果项目涉及到相应的采购需求，还需要编制采购文件。

七、执行阶段

项目执行阶段才是项目真正意义上的开始，是顺利实现项目目标的过程。在项目执行阶段，项目团队的建设与管理显得尤为重要。一个项目团队往往是为了一个项目临时组件起来的，成员之间可能并不熟悉。因此，项目经理要有策略的对项目团队进行管理，及时激励团队成员、解决成员间的矛盾。同时，对于临时组件的团队成员而言，还需充分、全方位的沟通来实现信息资源共享，提高团队成员之间的项目理解与工作，从而提高项目团队的绩效。

除了项目团队作为项目执行的一线人力资源之外，动态及有效的管理其他干系人的参与也是不可忽视的。按照项目计划，按时保质的完成每项项目工作，及时发布及汇报项目信息，是这一阶段的重要工作。如果涉及采购工作，选择卖方或外包商和签订合同也是这一阶段的工作。

八、监控过程

在项目监控阶段，我们需要根据项目规划阶段制定好的项目管理计划，围绕项目管理范围、时间、成本、质量、风险、采购、干系人参与等各个方面进行风险防范、偏差检测和采取纠错措施。执行过程中产生的可交付成果也要经过监控流程进行验收，对于产生多个可交付成果需要对于每一个可交付成果进行验收。从而，对不符合质量要求或者其他预期的可交付成果尽早拒收，并要求项目团队及时纠错，甚至及时终极出现太大偏差的项目。

监控过程需留意：
【1】是否超出项目预算？
【2】是否遵守时间安排？
【3】交付的是不是当初承诺的可交付物？
【4】是否确保符合质量和绩效标准？
【5】是否满足项目干系人的需求？
【6】能否实现项目目标？
【7】执行过程中出现了哪些偏差？
【8】采取了哪些纠正措施？
【9】监控到了哪些风险？

九、收尾

在项目范围内完成可交付成果的工作都做完后，项目还必须经过正式的收尾工作后才可以结束。项目团队需要依据项目管理计划，将已验收的最终产品、服务或成果正式移交给客户。同时，项目团队还需要总结项目中的经验教训，更新所有的文件和报告并存档。那些中途终止的项目也需要正式的收尾工作，总结项目失败的原因，将所有文档存档，以供后续项目作为参考。