2021-11-23

昨天晚上听了阿布《说服的力量》第三讲“说服什么”，讲到了道歉本身就是一种说服，道歉就是承担责任，拒绝承担责任，道歉不可能成功。道歉不是因为谁有错，而是证明你能感知对方的难处，这个能力非常值钱。愤怒是第二情绪，说出情绪的过程，就是说服的过程，要打对情绪点。换位思考有两个误区：这种小事，他不该生气；如果是我，就不会生气。决定以后多站在别人的角度思考问题，感知对方的难处，做到及时道歉。