随顺客户,自然的流动

今天的客户一上来就忍不住把自己的议题赶紧的说了,我也就随顺了下去。听起来学习的专业与现在做的工作不一样了,而且刚晋升完,面临要管理比自己年龄大的员工,有很多的不确定性,以至于自信心不足。

刚开始的时候客户讲故事比较多,尝试过几次聚焦都无果,后来在放松的状态,慢慢的客户回归到了自己的主题,这里做得比较好的地方是,允许的空隙和跟随客户自己的意愿。

因为当时在中途客户提到自信时,我就问到了这个点,那时候的客户自己不想探索,而是又回到了自己不擅长的事情上,峰回路转,最后还是回归的主题。

客户由前半段的不知道聊什么,不知道怎么聚焦,到后半段的思路清晰。

挺为她感到开心的,同时感谢她的素材以及推荐的书籍。

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