一、基本问题
1. 自我介绍（可能会有英文版）
2.对顺丰科技的了解
顺丰科技结合大数据、机器学习、人工智能、运筹优化等前沿技术，推出大数据智能产品，应用于供应链的需求、采购、生产、库存、物流、销售等各环节，帮助企业科学规划仓网布局，优化库存结构，实现产供销高效协同，最终实现在快递运营、仓储、冷运、医药、金融、快消等多个物流供应链细分领域进行了全场景的广泛应用。
（注意是对顺丰科技，不是对顺丰速运）
主要的产品：
（1）顺丰数据灯塔计划
这是国内物流行业第一款大数据产品。它是顺丰在快递服务之外推出的首款数据增值服务，愿景定位为智慧物流和智慧商业（即“灯塔物流+”与“灯塔商业+”），充分运用大数据计算与分析技术，为客户提供物流仓储、市场开发、精准营销、电商运营管理等方面的决策支持，助力客户优化物流和拓展业务。（融合了顺丰内部自有的20余年物流领域持续积累的海量大数据，通过快递实时直播、监控快件状态、预警分析、仓储分析、消费者画像研究、行业对比分析、供应链分析、智慧商圈、智慧云仓、促销作战室等数据清洗、整合、洞察与分析，为商户提供分行业分场景的一站式咨询、分析、营销和运营服务的专业解决方案）
“灯塔物流+”：帮助客户解决快递全流程实时监控痛点，协同实现仓储收、发、存数据并行分析管理，提升物流服务水平、控制物流成本，最终实现智能管控。产品特性主要为快递探照灯和仓储仪表盘；
“灯塔商业+”：掌握全面多维的商业决策数据，充分洞察行业对手、供应链上下游，精准定位消费者，全方位掌握市场动态，真正做到智能决策。产品特性主要为商机发现、风险防控和画像分析；
（2）顺丰地图
从数据层面和应用层面上对地图做了深度定制和研发，使之更加符合物流领域的应用要求，有效提升了物流派送的效率和精准性，弥补了其他地图服务平台与物流行业适配欠佳的不足。提供货车和骑行场景的高效路径规划服务，为快递小哥赋能；
顺丰地图支持GPS北斗、Wi-Fi、基站“三合一”融合定位，让人、车、物位置实时透明，并解决了轨迹漂移、位置定位不准的问题，能够智能化调度排班小哥，推送任务指令;
此外，智能分单完全代替了人工记忆，精确规划包裹路径，使得“最后一公里”运输精确到楼栋、单元，提高了小哥配送时效。
3．对于产品经理的理解
好的，那我从两个方面来说说我的理解吧：
第一个方面是对产品经理能力模型的理解；
我认为一个产品经理必然离不开四个关键字“需求、粘性、体验和数据”，前三个关键字是一个产品经理的核心职能，而“数据”是支持和评估前三个关键字的有效工具，也是产品经理需要掌握的技能。
需求，就是产品经理必须要具有需求收集和分析的能力。需求是产品的根本，满足需求则是产品的目的，在这个阶段产品经理必须判断需求的真伪，准确抽离出用户最核心的痛点，整合资源找出实现需求的最佳路径，如果需求找错了，那么后续的产品设计将没有意义，因为无法满足用户的需要，上线也不会取得成功；
粘性，一个产品的好坏就在于它能否留住用户，持续的变现。那么对于产品经理来说，你不应该完全执着于你的产品是不是满足了用户的需求，因为竞品也能做到，而应该想想你设计的产品是不是让用户在产生此类需求的时候，第一时间想到你，就看你能不能站在竞品没有的高度上去对产品做出规划。就好比我们常见的说，为什么一个看起来很帅的男孩子择偶不选择那个貌美如花的，反而选择那个性格温柔大方又阳光的女孩，两个女孩子都能满足男生选择异性的基本需求，可是从马斯洛需求原理来说，貌美如花那个还真就不一定能满足男生更高层次的需求；
体验，那就是你能否满足用户包括来自于操作友好、界面美观等方面的兴奋需求，当然交互只是产品经理的一个小小内容，但是在市场竞争达到一定成熟度的时候，却是造成差异化竞争的一个环节；
数据，数据就是产品经理非常重要的一个技能了，这是唇战研发、了解用户的最好工具。比如做市场调研，你需要剥离干扰因素，判断一个需求的真伪的时候你需要数据分析；比如你和研发对接，研发怼你需求不存在时，需要用数据说服；比如在功能迭代的时候，需要通过前端的数据埋点，去分析用户的行为，为迭代的方向寻找依据时……
第二是产品经理的基本素质的要求的理解；
判断力、逻辑思维
之前说的，判别需求真伪，还有就是，一个产品的需求主要分为：功能点优化（业务部门反映）、bug（研发）、体验类（界面、UI）、新需求（市场调研、头脑风暴）这几种主要类型，你需要合理判断优先级；
执行力
方案快速落地、需求文档快速交付、确保项目的交付以及交付延迟的风险应对措施、还有对资源对接渠道的整合（因为我认为一个好的产品经理也是一个好的项目经理、他能够控制自己的时间节点，确保流程节点的顺利运作，以及过程中的资源整合，虽然不是全然亲手去做，但要会）
自主学习能力
沟通能力
4. 业务跟研发有矛盾的时候，产品作为中间方怎么协调
曾经听说过一个比喻：产品经理就像是化学中的催化剂，既能使得产品加速完成，也能阻碍产品的研发。业务与研发的冲突，研发与产品的冲突、运营与产品的冲突、客户与产品的冲突，都是因为每个人身处的位置不同，看到的东西不同。
首先产品需要承认冲突，沟通的时候尽量避免负面的情绪，专注于如何解决问题上。
接下来，要确认冲突的点到底是什么，具体情况具体处理：
比如，很多时候研发的抗拒可能是因为他觉得这个功能本身可以用另一种方式实现，只需要调用，完全没必要重新开发一种新的东西，徒增工作量，那这个时候作为产品，就需要去了解背后的技术，只需要确保这个功能和需求的确能实现，用什么方式就可以不用过分纠结。
还有一种是，研发觉得没必要做某一个功能，可能是出于主观的判断，那此时就需要把你调研到的实际情况和数据拿出来作为支撑，确切的告诉他市场需求量有多大。
还有一种是迭代顺序，业务说这个很急，研发说自己工作还很多，没时间做，那么作为产品就需要判断这个功能到底对用户的影响大不大，有多大，如果不大，就可以安排到下一次迭代，如果大，那就把优先级偏低的需求挪到二期实现。
最后就是减小沟通成本，即利用需求文档和原型图尽量将业务的需求描述清楚，减少沟通的时间。
在研发产品的过程中，产品经理实现客户需求的主线是不变的，在此基础上，若能够平衡好内部的需求，我们就能成为了加速产品完成的催化剂。
5. 拿到一个需求以后怎么推进（分析、执行的流程）
分析：
（1）为什么会产生这个需求？什么场景下产生的需求？
与业务方具体沟通这个需求产生的原因，确认需求的目的，一方面可以完全理解需求，帮你辨别需求的真伪。另一方面，确认目的，达到的路径不止一个，可以结合业务流程和用户体验去思索。
（2）是否会衍生出新场景？
为了避免设计的功能因扩展性不足，后期推翻重来，在一开始，就应该做尽可能全面的考虑。通过需求方的场景，扩展思考，是否存在衍生的场景。思考的过程，也是帮助你抓住和理解需求本质的过程。
（3）需求评估
和研发，设计师，项目经理一起进行一个简单的需求评估，让他们主要评估一下需求的可实现性，以及站在一个用户的角度进行探讨，如果确定要迭代，可以减少后期沟通成本。
（4）加入需求池
分析需求的类型，优先级，迭代版本，预计上线时间，以及基本的需求场景描述，实现逻辑描述。
执行：
写需求文档，原型图，找研发，设计师评审，时间安排，开发，验收，测试，上线。
6. 遇到跟公司价值背离的需求怎么办?
企业市场产品的定位，其实质也是价值观定位，企业产品品质体现企业价值观在价值链上的领导力。领导地位或被领导地位，其最终体现都是企业自身产品品质体现；
顾客的需求，不仅仅包括产品的功能、作用、用途、使用方法，这些物化的需求，还包括顾客的心理文化需求与安全需求，顾客的需求是价值观的需求。
企业市场的调研，是发现顾客需求的价值观研究过程。
企业产品研发，是自我价值观的展示以及顾客价值观选择、认知的过程。
企业想要处于市场领导地位，就应该树立自有的价值观，并维护它。
7. 关注的热点？具体挑一个聊聊你的看法？
时政方面：香港事件
商业方面：
美国仓储超市Costco于8月27日在上海开出第一家中国大陆门店
顺丰B747洲际航线首航入欧，打造全球空运供应链网，可提供卡车快速转运服务，辐射以法兰克福为中心的多个核心城市和地区，并提供直运到门服务
京东物流宣布旗下迷你仓服务产品“京小仓”正式上线，专注为个人和企业提供中小件专业存储服务。该产品将为用户提供安全存储、上门取送、专业管理等一系列便利服务。
Iphone11的发布会和预售
微信即将上线“花呗”（我会挑这个，微信支付的场景问题，详情参见微信支付展）
微博绿洲抄袭事件
8.对TOB和TOC市场怎么看？
二、产品问题
1、一个项目中，怎么挖掘需求的？
需求一般有正向和逆向（头脑风暴、用户研究、业务方提出、通过MVP获取逆向需求）
用户-场景-问题-解决方案
第一步：明确我们的用户是谁；第二步：分析用户的使用场景有哪些；第三步：分析用户在使用场景中会碰到哪些问题；第四步：了解现在用户的解决方案是什么，这里是现在的解决方案。
2、顺丰、京东、菜鸟区别及用户区别？
（1）定位不同：
ð 顺丰是第三方快递及综合服务平台，针对电商，食品，医药，汽配，电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案，并提供支付，融资，理财，保价等综合性的供应链管理服务。顺丰在运输网络的效率方面拥有优势，但错过了整个电商爆发期，缺乏商流和信息流 ；
ð 京东是自营供应链开放平台，供应链服务的解决方案提供商，京东物流主打的产品包括中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络服务；京东是从商品到平台再到物流全线打通的电商企业，先形成端到端能力，然后标准化、产品化，提供给第三方以服务的方式使用。京东物流胜在仓配一体化带来的体验和效率，但投入成本高昂；
ð 菜鸟是以建设数据驱动、社会化协同为主的物流与供应链平台，电商和快递相辅相成，根据交易和物流信息数据搭建的网络，根据信息大数据的优势，布置仓储，调配物流，在多个方面提高物流快递的运作效率。阿里系则是平台到物流的半打通，做平台、做数据服务，与物流合作伙伴的信息系统高度整合，未来进一步做生态。优势在于物流平台模式的低成本和高速扩张性，难点在于协同效率。
（2） 业务模式：
京东主要的业务环节为“仓储-运输-配送”，以“仓配一体化”为中心的B2C模式 ； 顺丰、通达系是“揽件-分拨-配送”，是 以分拨和运输网络为中心的C2C模式顺丰的战争不止于主营快递业务、数据和创新技术维度的竞争，还在于它向外开拓的新增业务，供应链管理服务 （开发中） 、重货业务、冷运业务、国际业务、同城业务。