如何避开沟通陷阱（二）如何做到非暴力沟通

昨天我们说到，只有不断扩展视野，优化自己的价值向，我们才能做到非暴力沟通。

我们必须承认，人生经历会很大程度上决定我们的价值取向。如果一个人从小的经历就非常顺畅健康，那么对于他养成积极正面的价值观是非常有帮助的。

同时，如果我们能够建立更大的世界观，扩展视野，那么我们就将不再纠结于眼前的小事，这样我们的价值导向也能变得更加积极。

拿工作中的一个场景举例，当我们把一份重要文件交给同事，嘱咐他要好好保管，结果他随意就把文件放下出去了。这时，我们的第一感觉可能是：“这么重要的文件，都和你说过了，你怎么还这样随便一放就完事？”如果，你这时直接表述你的第一感觉，那么很可能一场争执无法避免。

那我们可以怎么做呢？

首先，我们要先观察，于是我们看到文件被随意放置；再感受，我们会觉得这样不安全，怕丢失；然后感觉自己的需要，我们想要对方稳妥的保管文件；最后请求，直接向对方说明。这样总结一下，我们可以说：“我看见刚才那份重要文件你随便一放，我有些担心不太安全，办公室里人来人往，万一丢了谁都说不清。以后还是要麻烦你注意妥善保管啊！”

只要我们在沟通中再注意一些小技巧，将让我们的沟通更加容易。

第一，当我们表达观点的时候，要避免“扣帽子”。因为“扣帽子”只会引起对方的反击。而直接说出需求，其他人才更可能做出积极的回应。

第二，当我们向别人提出请求时，说的越具体越好。比如，如果妻子想要丈夫多陪伴一下自己和孩子，于是说：“我希望你可以少花一些时间在工作上”，这个时候妻子只说了她不想要什么，而没有说想要什么。这种情况下最好的说法是：“我希望你尽量每周拿出一个整天来陪我和孩子。”如果可能，甚至可以定下在周几。

第三，我们要合理的表达愤怒。非暴力沟通不是要求我们妥协，而是要更加正向积极的进行沟通。而我们每个人都会产生愤怒的情绪，这种情况下很容易演变成对别人的暴力。这个时候，首先要学会控制情绪，让自己停下来，什么都不要做，避免冲动的乱说或乱作。其次仔细体会自己究竟在气什么，是哪个行为或这那句话让我们不能忍；然后，了解自己愤怒原因的背后，有什么想要满足的需要；最后，向对方充分的表达自己，而不是去指责，然后直接说出自己的感受和需求。

第四，我们要学会向他人表达感激，让对方了解到他们做了什么事情帮了我们，我们的哪些需要被满足了，我们的心情如何。当我们微笑这说出谢谢，对方也会对我们报以微笑。

我曾经也算一个暴力沟通者，但是随着不断的学习各种知识，技能，当我能够更清晰的看待自己，更温柔的看待这个世界的时候，我不自觉的开始尝试非暴力沟通，开始追求在平和的心态下解决问题。虽然在极度疲惫的时候特别不容易控制情绪，但我相信，只要认知在不断成长，再加上刻意练习，我一定可以成为一个良好的沟通者，不再掉入沟通陷阱，让我更理解他人，让他人更理解我！