【前端】异常监控解决方案研究

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前端监控包括行为监控、异常监控、性能监控等，本文主要讨论异常监控。对于前端而言，和后端处于同一个监控系统中，前端有自己的监控方案，后端也有自己等监控方案，但两者并不分离，因为一个用户在操作应用过程中如果出现异常，有可能是前端引起，也有可能是后端引起，需要有一个机制，将前后端串联起来，使监控本身统一于监控系统。因此，即使只讨论前端异常监控，其实也不能严格区分前后端界限，而要根据实际系统的设计，在最终的报表中体现出监控对开发和业务的帮助。

一般而言，一个监控系统，大致可以分为四个阶段：日志采集、日志存储、统计与分析、报告和警告。

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采集阶段：收集异常日志，先在本地做一定的处理，采取一定的方案上报到服务器。

存储阶段：后端接收前端上报的异常日志，经过一定处理，按照一定的存储方案存储。

分析阶段：分为机器自动分析和人工分析。机器自动分析，通过预设的条件和算法，对存储的日志信息进行统计和筛选，发现问题，触发报警。人工分析，通过提供一个可视化的数据面板，让系统用户可以看到具体的日志数据，根据信息，发现异常问题根源。

报警阶段：分为告警和预警。告警按照一定的级别自动报警，通过设定的渠道，按照一定的触发规则进行。预警则在异常发生前，提前预判，给出警告。

1 前端异常

前端异常是指在用户使用Web应用时无法快速得到符合预期结果的情况，不同的异常带来的后果程度不同，轻则引起用户使用不悦，重则导致产品无法使用，使用户丧失对产品的认可。

1.1 前端异常分类
根据异常代码的后果的程度，对前端异常的表现分为如下几类

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a. 出错

界面呈现的内容与用户预期的内容不符，例如点击进入非目标界面，数据不准确，出现的错误提示不可理解，界面错位，提交后跳转到错误界面等情况。这类异常出现时，虽然产品本身功能还能正常使用，但用户无法达成自己目标。

b. 呆滞

界面出现操作后没有反应的现象，例如点击按钮无法提交，提示成功后无法继续操作。这类异常出现时，产品已经存在界面级局部不可用现象。

c. 损坏

界面出现无法实现操作目的的现象，例如点击无法进入目标界面，点击无法查看详情内容等。这类异常出现时，应用部分功能无法被正常使用。

d. 假死

界面出现卡顿，无法对任何功能进行使用的现象。例如用户无法登陆导致无法使用应用内功能，由于某个遮罩层阻挡且不可关闭导致无法进行任何后续操作。这类异常出现时，用户很可能杀死应用。

e. 崩溃

应用出现经常性自动退出或无法操作的现象。例如间歇性crash，网页无法正常加载或加载后无法进行任何操作。这类异常持续出现，将直接导致用户流失，影响产品生命力。

1.2 异常错误原因分类
前端产生异常的原因主要分5类：
原因 案例 频率
逻辑错误 1) 业务逻辑判断条件错误 2) 事件绑定顺序错误 3) 调用栈时序错误 4) 错误的操作js对象 经常
数据类型错误 1) 将null视作对象读取property 2) 将undefined视作数组进行遍历 3) 将字符串形式的数字直接用于加运算 4) 函数参数未传 经常
语法句法错误 较少
网络错误 1) 慢 2) 服务端未返回数据但仍200，前端按正常进行数据遍历 3) 提交数据时网络中断 4) 服务端500错误时前端未做任何错误处理 偶尔
系统错误 1) 内存不够用 2) 磁盘塞满 3) 壳不支持API 4) 不兼容 较少