2020-08-14

近日，每日车讯从上汽大众官方获悉，上汽大众为帕萨特及帕萨特PHEV全系车型推出“十全十美”大礼包，即日起至2020年9月30日，消费者购买帕萨特品牌车型即可享涵盖买车、养车、用车的十项重磅礼物。

十项礼包中，最重磅的当属终身免费保养。此外，4万元帕萨特PHEV开回家、全能出行管家等举措也非常吸引人！这么大的动作，我们不妨好好扒一扒帕萨特的这次服务升级。

服务升级，唯大众为大众

首先我们来看看“十全十美”到底包含了哪些内容。

• 仅需支付2成首付，即可享2年0利率

• 购买帕萨特获3000元新车保险补贴

• 置换购车享6000元置换补贴

• 千元次年续保补贴

• 原店终身免费保养

• 5年或16万公里整车质保

• 车主可享有一年3次的代步车辆服务

• 无限次道路救援

• 一年2次的保养上门取送车服务

• 一年3次单次最高5000元的维修车辆额外权益

可以看出，“十全十美”大礼包涵盖了买车、养车、用车三大板块，尤其是养车方面“原店终身免费保养”和购车方面的三项金融政策都非常给力，给消费者带来实实在在的优惠和便利。不过，要想享受这些优惠也是有条件的，上汽大众给出了时间期限：从即日起到9月30日以前。

比如说“原店终身免费保养”，之前这项政策我们可以在雷克萨斯上看到，的确也是很多雷克萨斯车主心动的重要原因。上汽大众对此给出的解释是“原店终身免费保养即签约后至多享一年两次原店基础保养”。

包括免费更换原厂机油、原厂机滤、放油螺栓与螺栓密封垫材料费，及上述保养项目对应工时费，这些基础保养项目全都免费。这些费用如果自费的话，一款中级车在4年或者10万公里的养护费约1.5万元，还是很可观的。

又比如购车金融政策，以置换帕萨特PHEV混动精英版（24.39万元）为例，0牌照费用，0购置税，算一下账就会发现，准车主几乎可以4万元新车开回家，购车压力不要再小。

在用车方面，在选择原店终身免费保养的情况下，当车辆维修期间时，车主可享有一年3次的代步车辆服务，解决用户在维修时期无车可用的难题。不仅如此，一年2次的保养上门取送车服务，为车主节省了亲自送车的时间。更有无限次道路救援、一年3次单次最高5000元的维修车辆额外权益，这些服务虽然比较常规，却是日常用车中经常遇到的问题，不能不未雨绸缪。

此外，大礼包中还有些隐形福利。比如5年或16万公里整车质保（时间或公里数以先到者为准）不仅为车主们减轻养车压力，更为后续二手车交易带来隐形资本，爱车更保值。

另辟蹊径，产品竞争转向服务竞争

作为中国历史最悠久的合资公司，上汽大众的完善的产品布局和品质控制一直为人称道。买车就到上汽大众不无道理。据相关数据显示，截至2020年6月底，上汽大众大众品牌累计销量达587660辆，上半年继续位居国内单一品牌销量冠军。备受关注的帕萨特在今年上半年销量也达到了56022辆，销量增长也超乎我们的想象，在今年6月的销量同比增长18.93%。

上汽大众品牌长久以来积累都产品力优势、品质控制、售前售后便利性、二手车残值等都是上汽大众深受消费者欢迎的重要原因。在汽车市场已经成为“红海”的今天，上汽大众如何保持既有优势，百尺竿头，更进一步？

一个具有开创性的大胆思路就是：“从产品竞争转向服务竞争”。

汽车工业发展至今已经历时一百多年，从产品的角度来看，机械、电子方面的同质化非常严重。即使是从业多年的汽车媒体人，也难以从一次简单的试驾中，体察到产品的细微差别。而服务就不同了，即使是第一次走进4S店的消费者，也能从服务顾问的态度中感受到不同的待遇。

受疫情影响，汽车市场面临着诸多挑战。各厂家都展开了不同的营销方案，以期尽快恢复，减少影响。上汽大众的各项创新营销举措同样走在了行业前列，尤其是“从产品竞争转向服务竞争”的综合打法，从营销的角度来看，这个切入点找得非常精准，触及到了市场的痛点，具有指导和借鉴意义。

刚刚推出的“双子星（朗逸、凌渡）保值回购计划”热潮尚未平息，“帕萨特十全十美礼包”又横空出世。不仅为消费者带来真实惠，也为二手车残值画下基准。以往类似的政策只在小众或自主品牌中出现，更多意在降低消费者购买顾虑，树立品牌信心。上汽大众作为头部企业，领行业之先，体现了企业的格局和视野。也说明上汽大众稳扎稳打，从产品力竞争到服务竞争的转变。产品的领先➕服务领导者，将成为上汽大众持续保持领先的保障。