从法律的角度看待项目验收不顺利的原因及预防

前言

项目验收是一个项目中的里程碑事件，项目验收能否顺利通过不仅会影响尾款的支付，还代表着这一时期的努力付出能否得到一个圆满的收尾。如果项目提供方和客户对于最终的项目成果都感到很满意，自然是皆大欢喜，但很多项目却不都是这么顺利的，我们从法律的角度来分析看看这些验收中的“不顺利”的原因都有哪些？

 问题的提出

在很多关于项目合同纠纷的司法案例中，项目提供方和需求方对于项目是否符合验收条件，应否通过验收所持有不一样的主张，最后打到了法庭上，最常见的有两类诉讼纠纷，第一类是项目提供方认为自己所做的项目符合验收标准，但客户一方迟迟不通过验收，所以起诉支付合同尾款。第二类就是客户一方认为项目不符合验收标准，要求项目提供方返还已支付的合同款项。

我在之前的文章中讲过一个项目的进行实质上就是履行合同的过程，也就是合同是双方达成一致的行为标准，双方的行为都应当参照这个标准进行，所以既然是双方都说好了的事情，怎么还会发生纠纷呢？而且即使发生纠纷，那不也是对照合同约定就一下可以高下立判了吗？所以怎么还会发生双方对一个事情还会有不同意见呢？

问题的分析及预防

我们来详细分析一下，根据前文我们知道一个项目包含两个关键因素，第一是双方的约定，第二是双方按约执行，如果这两项都处理好，那么验收也应当是顺理成章的，所以如果发生问题，那么这两个之中至少有其一可能存在问题，我们逐一来说明。

1.约定本身存在问题

已知双方的行为应按照合同约定进行，但是如果合同约定本身存在问题，那么双方的行为必定就无从界定了，对于项目是否符合合同约定的要求以及应否通过验收就会众说纷纭了……我们知道约定本身又是包含两个关键因素，第一是双方协商一致，第二形成有效文本，所以这两个方面任何一个方面出现问题都有可能造成双方约定本身出现问题。

所以要想避免问题的发生，首先从协商一致的角度来说，双方要针对项目的需求、验收标准，方式及流程等内容做到完全的沟通，不留有误解，双方对于这些内容的理解要注意一致。其次是有效文本的方面，要注意审查合同文本约定的条款是与所协商好的内容保持一致的，语言清晰明确，条款之间不要存在逻辑矛盾等。

2.项目执行存在问题

当双方达成了清晰明确的标准之后，就是执行的问题了，项目执行是将项目从一个蓝图变为现实的过程，所以执行是否存在问题的标准在于最后的项目成果是否能够满足当初双方所达成一致的设想。一个项目完成的标准包含很多方面，不仅仅包含从技术层面上的完工，还包含例如项目周期、客户的应用体验、合同需求是否没有遗漏的都满足、是否留有bug等等……在执行问题中最常见的是一个容易被忽略的小问题引发的整个项目的失败。

所以在执行方面，首先要注意对合同约定的全面履行，不要顾此失彼，其次是在项目进行中，尤其当遇到问题和阻碍的时候，应当解决而非回避，有些项目组为了绕过问题，将项目带入了另一个方向，这些都有可能在最后验收的时候被客户提出来。最后就是尽量避免把一些小问题遗留到验收阶段，在自测的时候，尽早的解决掉，否则当客户验收之后，提出上百个或是好几百个问题的时候，这可能是会令项目组每一个人都很头大的事情……

总之，每个项目的完成都不是轻轻松松的，也不可能是轻轻松松的……就像盖高楼一样，既要合理的整体规划，还要确保每一土每一瓦都是夯实的，才能实现高楼最后的拔地而起。 

新的一年马上要到了，也在这里祝愿每一位程序员、每一位工程师、每一位项目负责人和每一个项目组，在新的一年里所参与的“高楼”都能拔地而起，直冲云霄！

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