【0416读书感悟】3366-引力-HR-合肥

书名：《细节营销》
作者：柏唯良
金句：追求客户满意度实现追求利润目标的方法。
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001 从客户的角度出发做产品，需要考虑不同的客户需求。对于小女孩来说，手机拍照好看是刚需，对于商务人士来说，手机能彰显身份才是刚需。
002 客户购买一块披萨所付出的成本，不仅是钱，还得算上购买中花费的时间成本和心理成本等。
003 讨厌失去，害怕错过是常见的客户心理，在销售时可以用“最后三天，亏本大甩卖”这样的口号来吸引客户的注意。
004 客户给你占个小便宜，就好比他做了一份投资，投资他和你的关系，而每个人都讨厌失去一份投资，所以他在给你小便宜之后，还会给你一个大恩惠。
005 站在客户的立场上来思考，“加量不加价”这种促销方式就就不一定有效，因为当每个人消费量有限，量多了反而是一种负担，按需消费反而更受欢迎。