如何建立咨访关系？——主讲：郭勇

一、尊重

（一）尊重的定义。

尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想情感、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看的。

（二）尊重应该注意。

1、尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。

2、尊重意味着平等。

3、尊重意味着礼貌。

4、尊重意味着信任。

5、尊重意味着保护隐私。

6、尊重意味着真诚。

二、共情

（一）共情的含义。

咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情。也称投情、神入、同理心，同感心，通情达理、设身处地等等。

“我想如果要是我的话，在那个时候我也会非常难过。”

并不要求你等同。不要求你就是我，我就是你。

等同，对咨询工作很不利。

我能理解你的痛苦，但是我知道死的是你妈。——理解，但不是

共情的核心——理解

（二）共情应该注意。

1、咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者几级存在的问题。

2、咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。

3、表达共情要因人而异。

4、表达共情应把握时机，共情应适度度。

5、给他共情，要善于把握角色

6、表达共情要善于利用躯体语言。

7、别拉共情，要考虑求助者的特点和文化特征。

8、咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。

三、积极关注

（一）积极关注的含义。

所谓积极关注，就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使得求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内心动力。通俗的说，积极关注就是辩证客观的看待求助者。

（二）咨询师在求助者的积极关注上应当注意的要点。

1、积极关注就是辩证客观的看待求助者。

求助者积极光明，正性的一面，往往需要咨询师的挖掘。

2、积极关注就是帮助求助者辩证客观的看待自己。

3、避免盲目乐观。

4、反对过分消极。

5、立足实事求是。

四、真诚

（一）真诚的含义。

是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以真实的我、真诚的我的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色上，不带着咨询专家的假面具，表里如一，真实可信地置身于与求助者的关系中。

（二）真诚应注意。

1、真诚不等于实话实说。

2、真诚应该实事求是。

3、真诚不是自我发泄。

4、表达真诚应该适度。

5、真诚还体现在非言语交流上。

6、表达真诚考虑时间因素。

7、真诚体现在咨询师的坦诚上。

（五）热情

1、在初诊接待阶段打好热情的基础。

2、通过倾听和非语言行为表达热情。

3、咨询中，认真，耐心，不厌其烦，是热情的最好表达。

4、咨询结束时，使求助者感到温暖。

语言表达：说话让人舒服，构建良好的关系