用数据说话，还是用事实说话？

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很多人教你用数据说话，但数据能代表事实吗？

1.过度依赖数据。

职场中（乃至生活中）人们往往过度依赖数据，容易把数据看成答案。

2.看似很好实际没用的数据。

有时大家会沉醉于一组看似非常完美的数据，但其实从经营全局视角看，这组数据意义并不大。

用数据说话，还是用事实说话？

举个例子：

某公司召开经营管理例会，会议上呈现了下述数据：

上半年公司销售收入累计89.2亿，同比增长5%；

净利润累计5.3亿，同比增长4%；

整体客户满意度98%，与去年同期持平；

市场占有率4.7%，同比增长0.1%。

就上述数据而言，如下是两家公司管理层的反应：

A公司：

领导层对此数据无异议，会议继续进行。

B公司：

李总要求调取竞争对手数据，发现对手收入、净利润等数据仍低于我公司，但同比增长率显著高于我公司。要求会后对竞争对手的产品线、区域、扶持政策等做现状分析，对照行业整体变化趋势，对我公司上半年业绩做复盘。

王总提出客户满意度指标疑问，此指标连续3年维持在97%~98%，指标是否合理？会后清查指标定义、计算及统计方式，发现指标设计有缺陷，立即组织讨论优化指标。

杜总针对市场占有率与收入利润数据，强调我公司仍靠老客户维持销售业绩，下半年需加快推动新客户开发，会后马上召开专题会讨论并明确机制政策。

用数据说话，还是用事实说话？

数据本身并不带有观点

数据只是解决问题的一个部分，团队的决策以数据为参考，而不是由数据驱动。

而且，人们往往对自己整理的数据持有偏见，倾向于认为自己的数据优于他人的数据。

所以，即使每个部门每个人都拥有同样的数据，公司内部依然需要大家就业务的各个环节进行辩论，这些都是数据做不到的。

建议团队的决策应始终以事实为依据。

在内部讨论决策时，必须通过探求事实来完善自己的观点，并且以开放的心态去倾听那些他们并不认同，但以事实为依据的辩论。

用数据说话，还是用事实说话？

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