Salesforce与Slack集成

    Slack刚被Salesforce收购不久，正好也在使用，所以就扩充学习一下。Slack是一个协同工作的空间，用Channel渠道来组织，方便多用户之间沟通。在为一个团队提供最新的一致的消息、共同推动项目进展时，邮件的作用就很有限了。但是Slack可以为一个项目、一个主题或者团队创建一个渠道，在渠道中沟通、发送通知，推动工作进展。这个渠道还可以共享给组织外的用户，包括供应商、客户。

1.Slack简单介绍

Slack使用中有两个重要的术语Workspace和Channel，一个Workspace可以包含多个Channel。需要说明的是Slack中账号的概念跟其他通讯软件不同，每个Workspace的账号和密码是独立的，一个Workspace有一个账号和密码。

    你可以通过菜单Sign out of a workspace，或者切换到其他Workspace。它其实没有退出的概念，当Sign out之后只是在当前设备上看不到，当你想重新进入时，Sign in就可以了。管理员可以禁言某个用户，或者用户Sign out，这两种情况信息记录等都还被保留。任何时候Sign in Workspace，都能看到所有的信息。并且可以@任何人私聊，这里也没有好友的概念。

创建Workspace时，默认生成名为general的Channel，对所有用户可见。可以为一个Team，一个项目，或者一个讨论主题创建一个Channel。

Workspace中的任何人都可以创建Channel，设置权限为Private 或 Public，一旦设置为Private，不能改为Public。Private只有被邀请才能加入，Public任何人都可以加入。

对话框中的一些常用操作，回复，表情包，Pin钉住某条信息，Thread-信息流等，常用就知道了，不多说。

本篇主要是想学习下Salesforce和Slack的集成。

2.Salesforce与Slack集成

在Salesforce中安装Slack App，ID:04t4P000002XDaPQAW

Since this integrates with the Slack platform, you get a popup for approving third-party access. Check the box to grant access, then click Continue.即要与Slack集成，就要授权给Slack。安装完其实还有好几步设置，Slack setup没截图就省略了。包括创建Process builder，当新建一个Lead时推送消息到Slack。

授权

我设置了Slack的桌面提醒，所以当创建完Lead后，当前页面右下角会弹出提示：

回到Slack ，leads Channel中能看到提醒信息

回到Lead record，有Send to Slack和Slack Alerts两个按钮，这是之前添加到Page Layout的

点击Slack Alerts，选择Slack Workspace，选择Slack Channel，设置什么时候消息推送到Slack。

Manage Slack Alerts

点击Send to Slack按钮，设置发送对象和发送的Channel。

Send to Slack

设置完后，在Slack中收到信息如下：

回到刚刚创建的Lead Record把字段Rating改成Hot，Slack中会收到新的消息：

注意这里的View Record是有权限控制的，每次点击会校验是否有权限查看，如果是仅当前用户有权限，可以使用Post to Channel在当前页面推送一遍，则其他用户也能查看。 另外这里的“Manage Alerts” 可以重新定义接收哪些信息（同上面图Manage Slack Alerts中的设置）

表扬一下周末还在学习的我P2

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