79岁老人取22斤快递猝死 快递公司该不该担责

因老人取快递猝死引发了#老人取件猝死快递公司该不该担责##快递要不要送货上门# 等话题的热烈讨论。

事情是这样的，重庆一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死。死者家属称，快递重22斤，配送方式为送货上楼。据快递公司提供的通话录音，通话中未表明要将快递送上楼。12月3日，快递公司回应称，快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货，快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

关于快递公司该不该担责，网上很多人认为该。也有很多其他观点：双方的责任，子女的责任，寄件人的责任等等，众说纷纭。对这件事你怎么看呢？

尊老爱幼是中华人民的美德，不管老人有没有要求送货上门，快递员都应该帮忙，毕竟老人年纪那么大了，快递那么重，还没有电梯。虽然快递员每天取件送件走很多路确实辛苦，但是作为服务行业不能因为累而丢了乐于助人的人文情怀，对待取件人是老人和孩子的多些耐心和帮助。

关于快递送不送货上门的热烈讨论，我觉得有备注的快递一定要送货上门，没有备注的可以不用，毕竟很多年轻人上班顾不上取快递。不送货上门也要通知一下收件人快递到了，有的时候不知道快递放很久也没取。对此你有什么观点？