什么才是真正的讲礼貌？

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就在昨天刚上班不久便遇见一位很不讲理的顾客，因为这栋大厦的电梯必须得刷卡才能到想到的楼层。刚上班不久一个电话就响起，以下是我们的对话。

“我们要上去办理入住怎么上去？”（很急切的语气）

“您好，请乘坐7号或者8号电梯上来10楼，这边帮您按一下电梯就可以上来了。现在太早还没有房......”

“嘟嘟嘟嘟......”

这是第一次挂断，我只好先去按了电梯。

刚想用手机打电话给他，固话又响了。

“您好......”

“怎么上不去？”（很愤怒的情绪）

“您好，请问您现在在哪？刚才给您打电话打不通。”

“嘟嘟嘟嘟嘟......”

这是第二次挂断！

再次想用手机打电话回电，因为这个固话有时候听的不是很清楚。固话又响了，在我心里和午夜凶铃也差不多。

“你是不是有病，是有病是吧。我们只是想要办理一下入住。”（破口大骂）

“您好，现在是可以办理入住的，行李可以先放在前台......”

“嘟嘟嘟嘟嘟嘟......”

这是第三次挂断。我再次想要用手机拨打他的电话，固话又再次响起。

“怎么回事啊你！”（已经大声到一个境界）

“您好，您在一楼等着，我现在立即下去接您可以吗？”（真的很怕再次被挂断）

“可以。嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟......”

最后一次挂断。

乘电梯的途中我一直在想，要不要干脆直接让他们取消订单好了。这种暴躁的客户估计住在这里也是很麻烦，要精心捧着不说，到时候走的时候给我们一个差评更得不偿失。可是看了一下房态，我打消了这个念头。终于接到这两位，一个瘦瘦高高的男士和一个穿着粉色大衣的女生。男生一见面就又抱怨一大通，女生全程一句话没说低着头。我就回了一句。

“我没有说不能办理入住手续，我只是说还不能现在入住到房间。再怎么样，也不能随便说别人有病吧。”

我当时已经情绪有点搂不住了，但是还是解释了一下，最后忍着想骂脏话的冲动帮他们办理完手续。自己虽然会感到委屈，但是既然已经选择了这个职业就已经知道会遇到各种各样的人了。但是还是忍不住想说一句，能不能讲一讲礼貌。前台也不是私人保姆，还让帮忙洗衣服和收快递送餐。甚至退房时间门反锁不接电话，去敲门还乱发脾气甚至差评。就只有一点要看一个人真正的品行，就和他出去旅游住店就知道他的为人处世，是怎么装也装不下来的。哪怕一些外表光鲜亮丽，西装革履的斯文人士，发起火来也是青筋暴跳，面目狰狞，简直和怪兽也差不多。

作为一个文明人，最起码讲一个普通的礼貌吧。什么时候只是一个最低标准的讲礼貌竟然如此困难？什么才是真正的讲礼貌，相信每个人心里都有一套标准，我感觉是尊重别人。