尽量少用反问句和别人交流

                         

        上午，我收到一个家长的微信，大概的意思是父母双方都要上班，家里没有人接孩子，让孩子自己在教室里写作业到五点半左右，等他们下班后再来接。万事皆可商量，这样的情况作为老师也是能理解的，但是令我不太舒服的微信中“以前都是这样的”这句话。我想，即使以前都是这样的，这位家长出于礼貌也应该和我这个新班主任商量后再作决定吧，毕竟每天都要清校，要求是不允许一个孩子留在班级的。但是我转念又一想，可能是我误会人家了，毕竟每个人说话的习惯不一样，我们也不应该通过片言只语而误解别人。我试着问他需不需要家长出示证明，保证孩子安全什么的。我这也是权宜之计，如果他觉得比较麻烦说不定就会想办法来接孩子了。没想到，他立刻抛来一句“你可以问问以前班主任，让她在教室写作业啊”。这句话，我看着更加刺眼了，毕竟现在我才是班主任啊。我深呼吸了几口，没有立刻表态，而是说和学校沟通一下。在家长眼中，放学后让一个孩子留在教室里写作业是一件很平常的事，但是从学校角度思考，这牵涉到人身安全和是否有偿家教等问题，实在是“后患无穷”。不是有句俗语“不怕一万，就怕万一”吗？

        校长给我的意见是，下周孩子们就要自愿参加课后服务了，在学校写作业到六点，这样一来就解决了他接孩子难的问题。这个星期还有三天的时间，如果孩子比较乖巧，就让她自己在教室等到家长来接的时间再出去，有事门卫可以打电话。我想，学校这样的处理方法既考虑到了学生的安全，又解决了家长的燃眉之急，实在是为民办学的好举措。

        为了确定孩子是否参加课后服务，我给家长发了一条微信：“你好，请问孩子上课后服务吗？”孩子父亲立刻回了消息：“上的，昨天不是签字让她带过去了吗？”一个强劲有力的反问句“啪啪啪”向我扑来，我莫名地愣住了，心里有一丝委屈。作为一名语文老师，对文字是比较敏感的，语气强烈的反问句的表达效果我是能清楚地感受到的。但是，我不能生气，因为我想起了两年前遇到的一个孩子的父亲：

        当时我教三年级，有一天晚上我接到家长的电话，他劈头盖脸就是一通火：“你怎么回事？不知道我们家孩子脑子不好吗？怎么还让她跑步？她现在身体不舒服了，你说怎么办？”听了他的“四连问”我脑子里一片空白，缓了好久才想起下午体育活动课时，我确实带领大家围绕操场跑了两圈，可平时课间操跑步时的运动量远远超过这两圈，而且这个孩子都能坚持跑完的啊？再加上他说孩子“脑子不好”，这又是什么意思呢？电话那头，孩子父亲机关枪一样扫射着，我终于听明白了，原来暑假里孩子从家里的楼梯上摔了下来，当时还昏迷去了医院，所以家长才会说“脑子不好”。这些情况我怎么能知道呢？期初每个人都要登记“特异体质”，这个家长也没有如实反映情况啊？于是，我底气足了一些，斗胆说出了一个反问句：“我印象中你们没有将这个情况告诉学校，我怎么知道你们家孩子不能跑步呢？”这下好了，电话那头传来了孩子父亲愈加愤怒的声音，真的如决堤的洪水倾泻而来，有些话是我从教这么多年来从来没有听过的。我委屈得一句话也说不出来，眼泪却一个劲儿地“吧嗒吧嗒”往下掉。终于，他停下来了。我问他还有什么需要说的吗，他没好气地说声“没了”，“啪”的一声挂掉了电话。我那不争气的眼泪啊，一直流，一直流，一直流到我想明白了，他的怒火很有可能是我的那个反问句引起的，不禁懊恼万分。

        家长在遇到什么事情的时候，心情已经很糟糕了。这时，老师的态度如果再强硬一些，无疑是火上浇油，不仅不能解决问题，还很有可能将事态恶化，造成家长和老师、家长和学校之间不可调和的矛盾。明智的做法是，老师要冷静，要学会“灭火”，其中的关键点则是平心静气地，不带任何负面情绪地和家长交流。这一点，说起来容易，做起来不比登山简单。

        看着现在这个家长的反问句，想到了自己曾经犯下的错误，我突然释怀了，只是简单地说了一句“我只是想证实一下情况”。对方可能也意识到了什么，平静的回复到“嗯，她上课后服务的”。我又告诉他学校的意见，终于等到了家长的四个字“好的，谢谢”。“谢谢”这两个字瞬间就像盛开的花儿一样，灿烂了我的内心。

        反问，这样的修辞手法还是尽量让它待在文学作品中吧。在和别人交流的时候，还是少用反问句为妙。