宋珂~沟通打卡第三天

2020.03.22《跟熊浩学沟通》

今日学习任务:

1、沟通的核心主脉:利益≠立场——谈判为什么会进入僵局

2、沟通的核心主脉:提问——如何用提问打开僵局

学习总结:

1.利益不等于立场，这是我们挖掘利益过程中一个关键的束缚要素。

2、所谓利益，就是你的谈判对象内心真正的诉求。而所谓的立场，就是你设想、揣测、认为的对方想要什么。

3、提问的一个大原则：在谈判的过程中，请你尽量多问开放式问题。我想主要是基于两个原因： 开放式问题对信息的搜集更具有效率。你如果在谈判过程中用大量封闭式发言去对话，几个回合就会把你死死地锁在立场当中，无法真实理解对方的利益——所以，保持开放式提问，这是谈判当中的第一个原则。

横向提问收集利益信息——还有别的嘛？

纵向提问挖机理帮助了解对方底牌——为什么？

学习联想以及收获:

忽然想到了大家常说的高情商，言语交际的艺术，我们日常的的为人相处，门店谈单做事，其实就是一场场的沟通、谈判。对于会员，提出开放式的问题来破冰，结合封闭式的问题来让会员点头来认同有得聊，横向挖掘会员的练习需求，纵向挖掘会员的办卡底牌，知己知彼，方可跟进胜利， 今日的课程有很强的实用性，收获颇多，已经收藏。感恩。明日继续加油！！！