先跟大家分享一个真实有趣的案例，公司制单员在做完销售订单后，是制单员主动拿给库房，还是库房去制单员那里取？（制单员和库房人员不在一个楼层办公），乍听起来，这个问题似乎不值得一提，有些小题大做，但实际上这种类似的问题在职场中太普遍了，说白了就是职责不够清晰，制度有漏洞。
就如同老板交代，让你和他人沟通协作某件事情，那到底是你找他，还是他找你，因为必定要有一人先迈出这第一步，如果两人都主动，毫无疑问这是最好的合作模式，如果一人主动一人被动，那问题倒还不算太大，但如果两人都比较被动，毋庸置疑合作效率是最低的。
因此面对职场中形形色色的人，制度一定大于人性，那些总是期望员工能自动自发工作、合作共事的老板，到最后大都被证明，其美好的愿望不过是“海市蜃楼”或“理想国”罢了。
1. 制度的利与弊
制度的设立，从经济学角度来看，通过减少沟通成本，对大家必须要遵守的行为模式进行约定和规范，提高组织运营效率，最终实现企业盈利的目的。
但制度不是万能的，其本身有利有弊，如果制度总体上较为完善，那么利大于弊，具体表现为有明确规章制度和流程，减少沟通及运营成本；弊在于制度一旦设立，即具有较为明确的指向性，如果其他方面不能很好地配合(比如绩效考核、人员能力)，资源配置效率反而会降低。
比如规定某个岗位应该干这干那，但缺乏相应的绩效考核，人员能力也有限，这样的话，相当于这个人占着岗位但不出绩效，老板还不好交待其他人插手，这在一定程度上是公司资源的浪费。
2.小公司老板对于制度的担忧
不像大公司，岗位职责分工较为清晰明细。在很多小公司，人员规模有限，但实际上业务模块并没有缩减多少，在这种情况下，经常一个人干好几个人的活，岗位职责似乎也没法明确下来。
因此很多小公司老板不喜欢对员工的岗位职责予以清晰界定，担心一旦固定下来，有很多模棱两可或者模糊地带的工作没人干，但实际上这种不清晰的岗位分工，会导致员工只做老板喜欢和关注的，或者是自己能干的，而不是本岗位应该干的。 因此小公司在制度设计这块，受制于实际情况，制度规定要灵活的多，但是这个度掌握不好的话，难免会出现制度和执行是两张皮的现象。
虽说制度带来了以上的各种弊端，但总体上说，还是利大于弊，因为在没有制度或制度不完善的情况下，企业沟通成本加大，运营效率更加低下。这里就不展开赘述了。
3.那么制度不完善，谁受益，谁又倒霉？
1） 精明的利己主义者利用制度漏洞，趋利避害。
A.只做老板喜欢的， 而不是应该干的。
比如公司没有成熟的岗位职责体系和绩效考核政策，那么一部分人便会依据老板喜好来工作，比如老板喜欢什么样的汇报风格、沟通方式，甚至是具体的工作内容，都会投老板所好，而不是依据本岗位职责。
比如某外贸岗位需要优秀的商业谈判技巧，以及高超的产品引进能力，而老板喜欢关注细节，对工作态度较为看重，这样对于那些 “明白人”来说，与其提高其专业能力，不如按照老板喜欢的来做，比如对细节无比较真，经常加班加点，看起来“极为负责和认真”，实际上真的是捡了芝麻丢了西瓜。
所以，这其实也是对老板的一个忠告，即不能以自己的个人喜好来管理公司，而是要依据公司章程和制度体系，这也是公司发展壮大、走向成熟的一个重要标志。
B.利用岗位职责不清晰的漏洞，在工作上避重就轻。
这点在公司发展初期、特别是小公司中比较常见，老板由于将主要工作精力放在了销售业务上，特别是实行扁平化管理后，老板事无巨细，工作头绪较多，因此对于部门职能定位、岗位设置、职责界定及相应的绩效考核等，缺乏足够的认知和关注度，导致了各个岗位上的人，在工作方向上有些随意，简答说就是按照自己喜好去工作，对于难度高，复杂的，能躲则躲。
比如很多公司对于市场部的认知不够，以为就是做做促销、设计彩页、营销宣传等，而忽视了市场部最重要的职能，如渠道建设、需求分析、市场推广策略等，以致于市场部经常沦为销售部的“内勤或助理”，成为销售部的附庸，角色完全颠倒了。
C.利用老板不关注一线业务，又缺乏有力监督，在工作上蒙混过关。
公司度过初创期后，老板逐渐不再关注基层业务，而有些中层由于缺乏责任心，对有些工作细节粗枝大叶，经常会犯一些低级错误，比如跟客户签订的合同，条理不清，措辞不严谨，用于推广的各种宣传品，用词不准确、错别字、缺乏新意等等。
细节决定成败，当客户看到这些不起眼的点滴时，对公司的印象自然也好不到哪里去，但凡优秀的公司，对外的细节是极其重视和考究的，这或许便是优秀和平庸的差别所在。
2） 职场“老实人”无法可依，跳进了无数的“坑”。
A.公司岗位职责不清晰，老实人干的最多，却一定落个好。
“能者多劳”，现在经常被视为忽悠老实人的一种套路，当公司在岗位职责上界定不清晰时，作为人性使然， 自然是能少干就少干，这种情形下，那些工于心计，城府深沉，或者职场老油条，自然是能推就推，绝不染指，而老实人经常在其煽动、设计下不知不觉地跳进了他们挖下的”坑“。
俗话说，干的多，就错的多，如此这般，老实人真的是费力不讨好。
B.老实人因没有权衡利弊，做事欠考虑，经常得罪人。
有些刚进公司不久的新人，当发现公司存在很多问题后，如同哥伦布发现新大陆一样，难掩兴奋和激动，便一股脑地将问题及建议呈现给老板，结果呢，事后那些问题不但没有任何改善，还遭到一些同事的孤立，而老板也不见得因此会重用他。
其实原因很简单，既然这些问题，多年来一直存在，大家均无人想染指，其后面必定有着更深层次的原因，既然大家都心照不宣，那么这个问题必定不会被重视和解决，作为“聪明人”， 断不会冒然铤而走险，进谏不成，反受其害。
C. 只顾做事，忘了合作程序，出错几率大。
在老实人眼里，事情办好最重要，因此有时经常忽视公司既定程序，一个人独自揽下原本属于众人合作的事项，比如在校对一个宣传品文稿时，由于赶进度或者别人也只是象征性的配合，老实人一着急，自己在校对完后就印制了，一个人干几个人的活，难免会出错，因此当问题发生后，必定会被被老板训斥一番。
其实完全可以按照流程走，将其他合作人纳入进来，最起码可以避免一个人大包大揽出现的不可避免的错误，从而分担一部分风险。
所以说，制度不完善，受益的是那些善于利用制度漏洞之人，受害的是那些不懂投机取巧，耿直做事的老实人。
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