2022-03-18

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客户问你一单挣多少钱，如何高情商回应？

真诚面对+转移焦点+捧高对方

比如可以这么说：“每单的利润肯定是要有的，不然公司团队这么多，怎么给后面的服务交付品质啊。不过咱们聊得挺开心的，对您提供同样的服务，相较于其他人能够多省点，也希望你以后能多多帮忙推荐新客户。”

如果他还继续追问，就可以抬高对方：“哎，我们挣得是辛苦钱，并且与服务的交付品质是挂钩的，跟您做大买卖没法比。”

你这么说一方面强调了服务的交付保证，也肯定了利润的合理性，并且把你赚多少的焦点转移到了你为他省多少上面，利他的价值感一下子上来了。

1.拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

2.下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

3.说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

不要做老好人，适当的时候我们要勇敢说不。