久违的感觉—谈单

年后一直处于波动状态，虽然在上班却没有真正进入到工作状态中，昨天谈了客户，才找到这半年久违的感觉，原来我真的很喜欢这份工作。

今天的话题也和这位客户有关，坚持写作一年，也遇到过不知道写什么，怕写不好的时候，前几天设计师后花园的伙伴分享了“21设计”的音频，听了何工的话，写作就写真实的事情，真实的才有价值，一语惊醒梦中人，就有了今天这篇文章的记录。

早上分到客户，加了客户的微信，前期没有沟通过，不了解具体情况，说让我出个半包的预算，约客户过来。

业主小区的户型我们做过很多家，所以调了方案，按原方案做了预算（我知道没有了解到客户的需求，出预算，肯定会被PASS，如果不出，客户可能约不过来，）给客户发了微信，约见面的时间，客户很着急，约了当天下午。

太久没有谈过客户，而且以前都是套餐，第一次接触半包客户，客户比较关注价格，一直强调预算出了没有，大概多少钱。（以前的我，听到这样的话绝对会让客户直接看预算，）现在没有直接让她看预算，告诉客户方案没有确定好，预算是不准确的，这样会产生误解，我们先把方案确定好，根据方案重新调整预算。

客户很配合，每个空间的规划，说了自己的想法和比较关注的点，我都记在本子上，了解了客户的需求，调整方案，约下次见面。

今天谈客户没有着急，按照自己的流程来谈，不会因为客户着急看预算，就让客户看，而是讲了自己的想法。

尽管这样，准备工作做得还是不够好，总结了我想到的几个点：

一、前期没有沟通，我在加客户微信的时候其实可以通过微信简单沟通，了解客户的需求，而我却没有这样做，感觉浪费了客户的时间（客户是请假过来的）

二、当时夫妻俩一起过来的，而男士却很少开口，甚至没有说过自己对家的想法，而我在这个过程中忽略了这一点，没有和他互动。

我突然觉得谈单的过程中，有人配合很重要，我试想当时有位男设计师过来给客户递一支烟，说不定就可以打开话题。如果当时我顾及到这一点，也可以主动和客户沟通，问一些他对家的有哪些关注的地方，而我忽视了。

三、看了后花园伙伴分享的客户分析表，收藏了却没有用，我每天都在需找帮助自己的工具，而有了工具我却没有用到，这就是知道道理，没有实践。

四、了解客户的需求太表面，只聊到平面的规划，没有通过方案聊到他们的生活方式，没有了解到他们对家的期望。

这两天调整自己的谈单方式，根据自己谈单的思路写一份谈单流程，让自己能很快进入到工作状态里面，多积累，多总结，遇事不着急，不要焦虑，做好自己最重要。

下午听了21设计的课，又一次肯定了写作的重要性，写真实的内容，让读者产生共鸣，哪怕是你与客户的对话，哪怕是你与材料商的对话，其实都是很好的话题。

平常多记录，文章不是挤出来的，是你平常的记录，有想法的时候可以随时记下来，生活，工作，每一个大项都可以划分成很多小的话题。

下一个话题就是：谈客户时把客户的问题，记录写成文章。