软考高项十大管理领域基本介绍
一、学习主线
- 每个管理领域有哪几个过程？每个过程的定义和作用是什么？
- 每个过程的输入、输出、工具和技术是什么?（一些重要的ITTO的含义、内容包含哪些？）ITTO不需要全部记忆背诵（最低要求每个过程能够记忆1-2个ITTO，可以用自己的理解进行解释说明，教材上的原文描述需要多读多看），只需要掌握部分的记忆技巧、规律，某些重要的ITTO的含义和内容等等。
- 每个管理领域有什么问题，怎么解决?
- 每个管理领域和其余管理领域有什么关系?
- 本领域可能有哪些图表？（论文写作画图题）
二、五大过程组
- 启动过程组：定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。
- 规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。
- 执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。
- 监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。
- 收尾过程组：正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。
三、十大管理简介
- 项目整合管理：一个字概括“搞”，搞人脉、搞关系、搞资源、搞工作。
- 项目范围管理：两个字概括“取舍”，哪些该做是取，哪些不该做是舍。
- 项目进度管理：两个字概括“快慢”，保持节奏是进度管理的关键。
- 项目成本管理：两个字概括“俭奢”，平衡成本和预算，不节约不浪费最好。
- 项目质量管理：两个字概括“好坏”，范围解决了有无，质量解决了有之后的好坏。
- 项目资源管理：两个字概括“仁责”，团队搞好关系和气氛是仁，强调角色、分工是责。
- 项目沟通管理：两个字概括“听说”，沟通的关键是倾听，然后才是说教。
- 项目风险管理：两个字概括“利弊”，整个项目过程要权衡利弊，管控风险。
- 项目采购管理：两个字概括“买卖”，PM要有生意头脑，做好采购这笔买卖
- 项目干系人管理：两个字概括“神佛”，求神拜佛，不要脸的本事叫“软技能”。
四、十大管理49个过程
五、49个过程简介
（一）启动
1、制定项目章程：
批准项目、授权PM资源（eg：Boy，给你两万块钱，去勇敢的追求自己的幸福吧）
2、识别干系人：
识别干系人/记录权力利益及影响（eg：公司有个妹子不错，看能不能找人打探一下，闺蜜、朋友都得找出来“贿赂一下”）
（二）规划
3、制定项目管理计划：
将所有子计划整合为综合的计划（eg：作为专业的PM我要先定个项目计划，2天后，《我的脱单项目计划》完工）
4、规划范围管理：
指导如何管理项目/产品范围（eg：嗯，还是先列一下怎么行动吧）
5、收集需求：
记录并管理干系人的需要和需求（eg：咨询走访查探各路信息，掌握对方的择偶标准、精神、物质需求、先列个清单）但是往往甲方（小姐姐）并不清楚具体想要什么样的和实现方式造成变更多（变化大），我们挖掘需求关注原因而不是结果本身，多问Why和适当的引导。减少变更数量，增加成功机率。
6、定义范围：
制定详细描述及验收标准（eg：计划了这么多，还是看看哪些必须做，哪些能搞定吧，得梳理一下）
7、创建WBS：
将可交付成果分解为较小的组件（eg：运用结构化思维模式/方法，结构化梳理了要准备的东西，果然清晰多了，小姐姐等我！)
8、规划进度管理：
为管理和控制进度而制定方法（eg：人生苦短，岁月如梭，行动指南，唯快不破，老司机来教你，进度管理该怎么玩）进度管理有两种方式一种是传统方式，还有一种是进度优先方式
9、定义活动：
把项目成果分解为具体活动（eg：行动，得行动起来，约会，约会，首先得约，再次是会，然后，你们就懂啦！）
10、排列活动顺序：
记录项目活动之间顺序关系（eg：告诫自己，不能心急，吃饭、牵手、看电影，嘿嘿）
11、估算活动持续时间：
估算完成单项活动所需工时（eg：老爸你别急，国外旅游得15天，感情培养30天，至少一个半月）
12、制定进度计划：
分析活动的关系，创建进度模型（eg：真是佩服自己，如此完美的《追女甘特图》）
13、规划成本管理：
确定估算/管理/控制成本的方法（eg：老爸一天到晚问钱怎么花，给你弄一份成本管理方针自己看。）
14、估算成本：
估算每一项工作所需要的成本（eg：说什么，方针太虚，好吧，我细化一下，旅游需要8000，礼物6000，吃饭…满意了吧。）
15、制定预算：
汇总所有项目活动成本形成预算（eg：汇总一下成本，哎，承诺的2万块预算好像不太够，老爸，项目新总预算3万，得再加钱）
16、规划质量管理：
识别可交付成果质量要求和标准（eg：这妹子虽然还不错，但真是我想要的吗，我得再好好思考一下我的择偶标准：肤白、貌美、大长腿）
17、规划资源管理：
定义如何估算/获取及管理资源（eg：仔细想想，事情还真不少，人员、资源方面得找找外援才行）
18、估算活动资源：
估算执行项目的资源需求（eg：忍不住表扬一下自己，不愧是老司机，真是一份完美的资源计划表）
19、规划沟通管理：
制定与干系人之间沟通的方法（eg：第一次约她，用什么方法呢？发微信？几点发？会不会太唐突？）
20、规划风险管理：
定义如何实施风险管理活动（eg：这项目会不会有什么风险呢，分析一下，但我还算是个爱冒险的人。）
21、识别风险：
识别并记录项目风险及来源（eg：头脑风暴一下，这项目麻雀虽小，但五脏俱全，满满两页的风险清单）
22、风险定性分析：
分析风险概率和影响，并排序（精力还是有限，排个序吧，这10项风险还算严重，得多花点精力，这5项风险影响不大，暂时放放。）
23、风险定量分析：
分析风险对项目整体目标的影响（eg：妈呀，她老爸是公司副总，这个风险不处理好，这事就黄了，标红重点处理）
24、规划风险应对：
制定风险应对策略及应对行动（eg：妹子生气了，买包包，岳母生气了，买包包，闺蜜生气了，…）
25、规划采购管理：
记录采购决策/方法并识别卖方（eg：包包、口红、香水、要买的东西还不少，得找个最省钱省事的方式）
26、规划干系人参与：
制定干系人参与项目的方法（eg：她这群闺蜜属于高影响、份量也重的干系人，这个得好好贿赂贿赂）
（三）执行
27、指导管理项目工作：
为实现目标而开展的工作（eg：计划终于完工了，老爸一看，赞不绝口，儿子，撸起袖子加油干）
28、管理项目知识：
利用项目知识实现目标，积累知识（eg：昨天约她喝咖啡，看着对我印象不错，但错过了最佳拉手机会，记得下来反思一下，不能再出错）
29、管理质量：
改进过程并开展质量管理活动（eg：这几天的执行结果偏差有点远，计划昨天送的杨树林，今天才到货，过程得好好改进）
30、获取资源：
组建团队并获取实物资源（eg：同事小张曾经是泡妞达人，拉进团队来当个撩机，好事将近）
31、建设团队：
改善团队氛围，提高绩效（eg：最近几次失利，情绪有点低落，老爸说：这姑娘在考验你，不要灰心，这5000，晚上和哥几个嗨一下）
32、管理团队：
跟踪成员表现，解决冲突，优化绩效（eg：昨天小张建议的方法我没赞同，二人大吵一架，今天花了2顿烧烤才搞定）
33、管理沟通：
正确及时传递/管理项目信息（eg：最终互动得不错，早晚一电话，白天微信，看来成功近在咫尺了）及时与干系人、项目成员、上司对该项目的不同想法进行沟通，获取有效信息。
34、实施风险应对：
执行商定的风险应对计划（eg：今天出游，发生了点口角，妹子生气了，幸好急中生智，送了个包包，包治百病。）
35、实施采购：
获取卖方应答/选择并授予合同（eg：这礼物清单占掉了不少预算，不能马虎，找了几个代购朋友对比了价格，最终选择了考拉）
36、管理干系人参与：
与干系人沟通协作，满足其需求与期望（eg：闺蜜小丽不是很好对付，对我有点敌意，但凭我的三寸不烂之舌收服了。）
（四）监控
37、监控项目工作：
跟踪、审查和报告项目进展（eg：全面监控项目绩效，确保走向婚姻殿堂）实时跟踪项目情况，定期/定阶段的审查/评审项目，及时向干系人，上司，项目成员汇报项目进展。
38、整体变更控制：
审查变更请求/分析并处理变更（eg：泰国游在即，护照居然还没下来，还好有备用方案，综合分析后改道海南，妹子，还蛮满意！）
39、确认范围：
正式验收已完成的可交付成果（eg：项目终于做完了，当我把祖传的手镯送到她手上的时候，妹子哭着说，我不想做你女朋友，我要做你老婆）
40、控制范围：
监督范围状态，不能多不能少（eg：去完海南返程路上，妹子说还要去下鼓浪屿，需求超出范围，怎么办，在线等，急！）
41、控制进度：
监督进度状态，维护基准变更（eg：最近加班有点多，几个计划都搁置了，这周得赶工，争取把上周没看的两场电影给补上）
42、控制成本：
监督成本使用情况，维护成本基准（eg：项目进行到一半，预算好像所剩无几，都是去鼓浪屿的范围蔓延导致，没办法了，老爸，加点预算吧）
43、控制质量：
监控质量好坏，确保按要求完成（eg：妹子背着昨天送的MK包包跟我去逛街，半路带着断了，X宝，你得好好控制下你的商品质量）
44、控制资源：
监督资源使用情况，确保资源合理分配（eg：计划开老爸的奔驰去自驾，结果早上老爸开去见客户了，焦头烂额）
45、监督沟通：
监督沟通效果，确保满足干系人要求（eg：昨天妹子晒了一张照片说猜体重，猜中有奖，我猜了110，瞬间拉黑）
46、监督风险：
监督风险，识别新风险，评估风险管理及风险应对效果（eg：突发事件不断发生，看来风险管理过程有待改善）风险会不断变化，要在每个时间段/阶段都做好风险识别分析。
47、控制采购：
管理采购关系/监督合同绩效/关闭合同（eg：拼夕夕的MK包包，差点断送了我的幸福，找商家维权，商家给我寄了三个同样的过来，并附言：假一赔三）
48、监督干系人参与：
监督干系人关系，调整计划确保干系人合理参与项目（eg：提前给小丽打过招呼，要她多制造机会给我和妹子，结果她一直粘着妹子，看来得使出杀手锏了）
（五）收尾
49、结束项目/阶段：
移交成果/总结经验/释放团队（eg：本次追妹绝技传授完毕，下次再见！祝诸君皆能有所得。）
六、写在最后
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