张萌萌姐好口才训练营第一课：“亲和力”复盘

期待已久的好口才训练营终于上线了，去年萌姐分析三环人就跟自己定下了目标，学习好口才，学习如何写作，学习如何运营。

但在好口才训练营开启之前，践行萌姐的凡事提前准备的原则。我已经坚持练60S 165天，练习一直播演讲共40次。每日坚持写复盘文90天共计累计输出文字10万+，做一切的准备都是为了迎接好口才训练营。

我学到什么新知？

1.“亲和力”定义：使人亲近愿意接触的力量。

2.亲和力0到10分，给自己打几分？我给自己打四分。

3.亲和力怎么去修炼，萌姐教六大原则。

第一原则：从不指出错误原则

第二原则：如何掌握主动权，要以退为进原则

第三原则：避免争论法则

第四原则：寻找话题鼓励对方让更多的去说你选择去听

第五原则：你一定要让对方能始终给出你肯定的回答要去做心理领导

第六原则：记住对方的全名原则

改变我什么旧知？

1.我的亲和力，其实个人觉得蛮糟糕，因为我看起来很严肃，给别人的感觉，是很冷漠，不爱笑。这是给不认识我不了解我的人的初步印象，所以第一好感就不具备。

2.原来在别人犯错的时候总是喜欢跟别人第一时间指出来觉得是帮助了别人，别人会感谢我，结果哪知道让别人更讨厌了我。因为后面自己在某种场合中，也遇到这样的事情，从而当时觉得很难看。过这件事后就有了同理心。

3.原来总喜欢遇到什么问题跟别人争的面红耳赤，结果自己气的不行，关系也特别恶劣，甚至从此以后不能做朋友。

4.原来做错事的时候不会去承认错误，只想着怎么去辩解，找借口，然后让别人体谅自己，原谅自己，其实这个是自己的心态和思维有缺陷。

5.在团队当中经常自己喋喋不休的去发表自己的意见，从而没有让自己的团队的成员去鼓励他们让他们说出自己的想法，没有去更多的倾听没有提供平台让他们去展示自己。

6.在引导性的提问方面做的特别不好，自己把一问一答的环节全部给做了，导致让客户没的说也没得做，当然问题也没有解决。

7.最不礼貌也没有涵养的的事情就是记不住别人的名字，而更可怕的是这种错误居然一直都在犯。

我该怎么做？

1.在第一原则当中，我们应该把思维模式印刻掌握情绪原则。第1步:原来这样第2步:不过我还有另外的一种想法，可能会出错，第3步：如果错了，请你务必指出来让我们来看看问题到底是什么。

在工作中实践：在与团队成员沟通当中，这三步法其实能让团队的成员能更容易接受你的观点和接受你指出他的一问题。更利于团队成员的关系，利于解决和指出团队成员的问题所在。

2.第二原则 第1步：先认错并加以描述问题是什么步骤，第2步:承担什么责任不是解释，而是为了让别人能看到他承担错误的勇气和决心，以为是为他着想。

案例：在萌姐生病的时候我在管理多闪社群的时候出现了反应迟钝，以及未能及时的理解萌姐的意思，从而没有高效率的完成任务。当时萌姐就特别的生气。我意识到我自己没有把多闪功能给搞懂，（多闪有些功能改不了）是我自己效率太低的因素。我第一时间就跟萌姐道歉，让她先不要生气，因为生气不利于身体恢复。接着我在跟萌姐讲解了，我对多闪的功能还不熟悉，并且得到她的原谅。当时我知道这个不是我的问题。但我不能因为你不熟悉而给自己辩解。我觉得这也是以退为进的方法。

3.第三原则：第1步:争论发生先认同对方观点，第2步：要解释为什么认同对方的观点，第3步：转折点阐述你家的那事。

在以往的工作当中发生争论，其实原有的工作经验有“顺转推”的原则，“顺”就是顺着客户的观点去说，“转”就是阐述自己的观点。“推”就是推你想达到的目的。但不管什么样的方式能达到目的，就是好方法。

4.好口才实践的第2天，案例：我身边有一位朋友，自身是非常优秀的社群营销人才，也非常积极乐观主动乐于分享的人。原来总害怕别人比自己更优秀，现在才发现思想丑陋格局很小。昨天前天我鼓励她走出去，发挥她的所长，分享她的优势，并联系了白杨师姐为朋友提供了社群，让她给我们青创客分享如何打造朋友圈。我看到她输出的价值对于大家有帮助，真的为她感到高兴。最重要他自己也收获了成长，成功塑造了自己的个人品牌，这才是利他的思维，帮助了别人成就了自己。

5.记住对方的全名：任何的记忆它都是有方法可循的导图，郡主的快速记忆的课程，帮助我记住每一个人的人物特征，从而完善我这一个缺点。