2018-05-09

        从传统行业转行到互联网行业是一个极其痛苦和蜕变的过程,互联网行业有一种特殊的产品形态 ——运营

        我们先来了解一下传统行业和互联网行业的产品差异:传统行业的产品一般是交付式产品,像汽车、手机、服装等,这些产品出售后关系结束。而互联网产品一般是运营式产品,像社群、网站等,这些产品上线后必须根据用户反馈不断优化和迭代。互联网产品是一个“活动”产品,一天都不能停止“生长”,不能停止运营。

        运营包括:用户运营内容运营活动运营。

一用户运营:总结为四件事情,拉新,留存,促活,转化。

1拉新:通过各种渠道让陌生用户知道并使用你的产品。

2留存:就是用户不要走,包含两个动作,预防和挽回。

3促活:就是让大家玩的开心的舍不得走。

4转化:从免费用户到付费会员,再到VIP会员。

二内容运营:用户在消费过程中要做出两个决策:把时间用在哪和把钱用在哪。这两个决策又是相互关联的,时间花的多的地方钱就花的多。怎样让用户在你的产品上用更多时间,就是要做好内容运营。让用户在这里有东西看,有事情做,来了就不想走,想走都走不掉。

三活动运营:可以简单到只是打折促销,也可以复杂到环游世界。但一定要目标明确,手段直接。能短期提升销售转化或用户活跃度。

        做好运营就是要抬头望大事,低头做小事。最后用老黄的一句话结尾的——现在的互联网运营应该学习触动逻辑,而不是过去的推动逻辑。

        对运营职业发展的理解:

        第一阶段:新人小白,本阶段的任务就是执行,执行任何任务的基本条件是了解你的产品,了解你的用户。本阶段需要各种各样的知识来支撑你的成长。

        第二阶段:初阶运营,这一阶段只需要一两件技能熟练的掌握,比如文案能力,推广能力,活动策划,数据分析等。

        第三阶段:业务骨干型运营,能够负责一个项目,并列能够带团队等。

        第四阶段:高级专家型人才,能够从全局观念和整个行业的发展视角,来制定整个产品的运营策略。

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