享受与感受

      大三的时候因为专业的原因有机会去酒店实习。那是一家度假酒店，在郊区，靠近湖边，周围环境特别好，绿树成荫，空气非常清新，经常有城区的熟客过来这边“洗肺”。

        来酒店住的客人老少咸齐，真正是来度假的或许可能只有一少部分的老年人，他们不会对酒店的设施，餐饮，服务等要求过高。与之相反，一些旅行团过来的时候会抱着来享受的心态，对酒店提供的服务各种挑剔。觉得酒店应该给与他们最好的服务。

        酒店对客服务一般都会看客人的等级来提供，而且花多少钱才能得到同样水平的服务，这是潜在的道理。酒店不会对着客人这样说，但客人心里应该要有数。就好比五星级酒店的服务比三星级更多，更好，这是合格的酒店必须做到的。

      不同的人对同样的酒店和同样的服务的满意度可以分为比较满意的客人和比较不满意的。比较满意的客人往往更善于去发现酒店的优点并且去享受它，而比较不满意的客人往往都是抱着我花了钱你就要提供让我满意的服务。在这种心态下往往对得到的服务都很难感到满意。

        有时候，同样的事物在不同的人看来会差很多。同样的酒店人们会觉得不一样，同样的服务人们会觉得不一样，同样的环境人们会觉得不一样，同样的景色人们会觉得不一样。

        有的人走遍名山大川觉得大自然也平平无奇，有的人却常常惊艳于天工造化。有的人认为城市喧嚣，有的人却认为城市充满活力。有的人认为南方温暖舒适，有的人认为北方四季分明更加合适。

        在很久以前，我一直觉得旅行就是去放空心灵的，在不同的美景中陶醉，在不同的时空来领略人生的渺小和局限，然后在生活中感受每个不同的日子，每个不同的时刻，每个不同的场景对于自我的意义。